표제지
국문요약
목차
I. 서론 12
1. 연구의 필요성 및 목적 12
II. 이론적 배경 15
1. 계약학과 15
1) 계약학과의 개념 15
2) 계약학과 관련 법령 17
3) 미용관련 계약학과 운영현황 18
2. 교육 서비스품질 20
1) 교육 서비스품질의 개념 20
2) 미용학과 교육 서비스품질 23
3) 교육 서비스품질의 구성 요소 24
3. 자아존중감 25
1) 자아존중감의 개념 25
2) 자아존중감의 구성 요소 27
4. 삶의 질 29
1) 삶의 질의 개념 29
2) 미용종사자의 삶의 질 31
3) 삶의 질의 구성 요소 32
5. 업무성과 33
1) 업무성과의 개념 33
III. 연구방법 35
1. 연구모형 및 연구문제 35
1) 연구모형 35
2) 연구 문제 36
2. 연구방법 및 분석방법 37
1) 연구방법 37
2) 자료의 분석방법 38
3. 측정도구 39
IV. 분석 결과 41
1. 조사대상의 일반적 특성 41
1) 인구 통계적 특성 41
2. 측정도구의 신뢰도 및 타당성 검증 43
1) 교육 서비스품질에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 44
2) 자아존중감에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 47
3) 삶의 질에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 49
4) 업무성과에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 51
3. 각 변수들의 상관관계 검증 53
4. 교육 서비스품질이 삶의 질에 미치는 영향 55
1) 교육 서비스품질이 정신적 질에 미치는 영향 55
2) 교육 서비스품질이 신체적 질에 미치는 영향 56
5. 자아존중감이 삶의 질에 미치는 영향 57
1) 자아존중감이 정신적 질에 미치는 영향 57
2) 자아존중감이 신체적 질에 미치는 영향 58
6. 교육 서비스품질이 업무성과에 미치는 영향 59
7. 자아존중감이 업무성과에 미치는 영향 60
8. 삶의 질이 업무성과에 미치는 영향 61
V. 논의 62
VI. 결론 66
참고문헌 69
부록_설문지 77
ABSTRACT 82
〈Table 1〉 Major Contents of the Contract department 16
〈Table 2〉 The Present Situation of Installing and Operating the... 18
〈Table 3〉 Quality of service in SERVQUAL 21
〈Table 4〉 Definition of quality of education services by scholar 22
〈Table 5〉 Education Quality Components 24
〈Table 6〉 Definition of self-esteem 26
〈Table 7〉 The definition of quality of life 30
〈Table 8〉 Quality components of life 32
〈Table 9〉 Definition of performance 34
〈Table 10〉 A survey sample 38
〈Table 11〉 Composition of questionnaires 40
〈Table 12〉 Demographic characteristics 42
〈Table 13〉 Educational Service Quality Level 46
〈Table 14〉 Self-esteem level 48
〈Table 15〉 The quality of life 50
〈Table 16〉 The standard of performance 52
〈Table 17〉 Check the correlation of each variable 54
〈Table 18〉 The Influence of Educational Service Quality on the... 55
〈Table 19〉 The Effect of Educa仕onal Service Quality on Physical Quality 56
〈Table 20〉 The Influence of Self-esteem on the Psychological Quality 57
〈Table 21〉 The Effect of Self-esteem on Physical Quality 58
〈Table 22〉 Effect of Quality of Education Service on Performance 59
〈Table 23〉 Effects of Self-esteem on performance 60
〈Table 24〉 Effect of Quality of Life on Performance 61
(Figure 1) Research Model 35