표제지
국문초록
목차
제1장 서론 13
1. 연구의 필요성 및 목적 13
2. 연구 문제 16
제2장 이론적 배경 17
1. 직무스트레스 17
1) 직무스트레스의 개념 및 정의 17
2) 직무스트레스 선행연구 20
2. 심리적자본 22
1) 심리적자본의 개념 및 정의 22
2) 심리적자본의 구성요소 23
3. 업무성과 27
1) 업무성과의 개념 및 정의 27
4. 변인과의 관계에 대한 선행연구 28
1) 직무스트레스와 심리적자본과의 관계 28
2) 심리적자본과 업무성과와의 관계 29
3) 직무스트레스와 업무성과와의 관계 30
제3장 연구방법 및 도구 31
1. 연구대상자 31
2. 연구모형 32
3. 연구도구 33
4. 자료처리 및 분석 37
제4장 연구결과 및 고찰 38
1. 일반적 특성 38
1) 인구통계학적 특성 38
2) 직업특성 40
3) 근무특성 43
2. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증 46
1) 직무스트레스의 타당성 및 신뢰도 검증 47
2) 심리적자본의 타당성 및 신뢰도 검증 51
3) 업무성과의 타당성 및 신뢰도 검증 54
3. 상관관계 분석 55
4. 뷰티서비스종사자의 직무스트레스가 심리적자본에 미치는 영향 57
1) 직무스트레스가 자기효능감(심리적자본)에 미치는 영향 57
2) 직무스트레스가 희망(심리적자본)에 미치는 영향 59
3) 직무스트레스가 낙천성(심리적자본)에 미치는 영향 61
4) 직무스트레스가 탄력성(심리적자본)에 미치는 영향 63
5. 뷰티서비스종사자의 심리적자본이 업무성과에 미치는 영향 65
1) 심리적자본이 업무성과에 미치는 영향 65
6. 뷰티서비스종사자의 직무스트레스가 업무성과에 미치는 영향 67
7. 뷰티서비스종사자의 직무스트레스와 업무성과의 관계에서 심리적자본의 매개효과 69
1) 직무스트레스와 업무성과의 관계에서 자기효능감의 매개효과 70
2) 직무스트레스와 업무성과의 관계에서 희망의 매개효과 72
3) 직무스트레스와 업무성과의 관계에서 낙천성의 매개효과 74
4) 직무스트레스와 업무성과의 관계에서 탄력성의 매개효과 76
제5장 요약 및 결론 78
참고문헌 81
부록 92
ABSTRACT 100
〈표 1〉 조사표본 31
〈표 2〉 연구도구 36
〈표 3〉 인구통계학적 특성 39
〈표 4〉 직업특성 1 41
〈표 5〉 직업특성 2 42
〈표 6〉 근무특성 1 44
〈표 7〉 근무특성 2 45
〈표 8〉 직무스트레스 요인분석 49
〈표 9〉 심리적자본 요인분석 52
〈표 10〉 업무성과 요인분석 54
〈표 11〉 변수간의 상관관계분석 56
〈표 12〉 직무스트레스가 자기효능감에 미치는 영향 58
〈표 13〉 직무스트레스가 희망에 미치는 영향 60
〈표 14〉 직무스트레스가 낙천성에 미치는 영향 62
〈표 15〉 직무스트레스가 탄력성에 미치는 영향 64
〈표 16〉 심리적자본이 업무성과에 미치는 영향 66
〈표 17〉 직무스트레스가 업무성과에 미치는 영향 68
〈표 18〉 직무스트레스와 업무성과의 관계에서 자기효능감 매개효과 71
〈표 19〉 직무스트레스와 업무성과의 관계에서 희망의 매개효과 73
〈표 20〉 직무스트레스와 업무성과의 관계에서 낙천성의 매개효과 75
〈표 21〉 직무스트레스와 업무성과의 관계에서 탄력성의 매개효과 77
(그림 1) 연구모형 32