최근 생산연령 인구가 급격히 감소하면서, 뿌리기업과 같은 제조업 등의 생산 인력 부족 문제가 지속적으로 발생하고 있다. 정부는 인구 감소에 따른 국가경쟁력 약화에 대응하기 위하여 외국의 전문인력의 유입을 증대시키고, 그들의 단기 체류 기간을 중장기 기간으로 변경하는 등의 노력을 진행해 오고 있다. 외국 인력의 증가는 국내 제조업 등 3D 업종의 인력 대체효과를 가지고 있으나, 언어적 문화적 차이로 인하여 기업 문화에 적응하지 못하는 등 외국인들의 삶 및 직업에 대한 만족도가 감소하는 문제가 제기되고 있다. 더불어, 조직들은 장기 체류 기반의 외국인 전문 인력 양성을 통한 변화하는 조직 환경에 대응하고자 하나, 외국인력들의 만족도 감소로 인해 목표 성과를 달성하지 못하는 문제점들이 나타나고 있다.
하지만, 기존 조직과 외국인 근로자간의 관계에 대한 선행연구들은 외국인 근로자 관점에서의 직무 만족을 위한 사회 적응 관련 연구에 초점을 맞추어져있어, 조직 차원의 외국인 고용에 따른 문제 요인 및 성과 달성에 대한 대응전략 수립에 어려움이 제기되고 있다.
본 연구의 목적은 뿌리기업의 조직 성과에 영향을 미치는 긍정적, 부정적 동기 요인을 복합적으로 살펴봄으로써, 근로자 특성별 필요한 조직차원의 지원요인을 도출하는 것이다. 세부적으로, 뿌리기업에 근무하는 외국인 근로자와 내국인 근로자에 대한 성과 요인의 영향관계를 비교 분석함으로써, 국적 차이에 의한 성과 영향 요인을 복합적으로 제시하는 것을 목적으로 한다.
연구 목적 달성을 위하여, 본 연구는 선행연구를 통해 근로자 적응을 위한 조직지원요인(진정성 리더십, 조직공정성, 교육훈련, 사내커뮤니케이션), 업무 갈등, 그리고 성과 요인을 제시하였으며, 조직지원요인이 근로자 개인성과를 통해 조직성과에 미치는 영향관계를 검증하기 위한 통합적 연구모델을 제시하고, 분석을 위하여 3개의 세부 분석 모형을 제시하였다. 첫째, 조직지원 요인이 근로자 성과(개인성과, 조직성과)에 미치는 영향을 분석함으로써, 뿌리기업에 조직지원 요인이 성과에 긍정적 영향을 미치는지를 제시한다. 둘째, 조직 지원 요인과 개인성과 간의 긍정적 영향관계에 업무갈등이 미치는 조절효과를 파악함으로써, 성과에 미치는 부정적 영향요인을 제시한다. 셋째, 외국인과 내국인 근로자들의 조절효과 분석을 통해 성과에 영향을 미치는 조직지원요인(진정성 리더십, 조직공정성, 교육훈련, 사내커뮤니케이션)을 찾는다.
연구 모델 및 가설 검증은 설문지 기법을 통해 데이터를 확보하고, 구조방정 식모델링(structural equation modeling)을 통해 실증 분석을 실시하였다. 설문 대상은 국내 뿌리기업에 취업을 전제조건으로 선발된 외국인 인력을 고용하고있는 기업 중, 체류자격이 단기에서 장기로 전환된 외국인을 고용하고 있는 기업의 외국인과 내국인을 대상으로 하였다. 총 198명의 외국인과 195명의 내국인의 설문 데이터를 확보하였으며, SPSS 22.0과 AMOS 21.0을 활용하여 분석을 실시하였다.
분석 모형 1은 조직지원 요인과 성과간의 관계를 검증하는 모형이다. 분석결과, 진정성리더십, 조직공정성, 교육훈련이 개인성과를 통해 조직성과로 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 분석 모형 2는 업무갈등이 조직지원요인과 개인성과간의 관계를 조절효과를 가진다는 모형이다. 분석 결과, 업무갈등은 진정성리더십과 개인성과간의 관계, 교육훈련과 개인성과간의 관계, 사내 커뮤니케이션과 개인성과간의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 즉, 업무갈등이 개인 성과에 부정적 영향을 미치는 것을 조절효과를 통해 확인하였다. 분석 모형 3은 근로자 구분에 따른 조직지원요인과 성과간의 관계를 분석하는 모형이다. 외국인 집단의 경우, 진정성리더십과 교육훈련이 개인성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 내국인집단은 진정성리더십이 개인성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
현재 국내 외국인 관련 연구는 대부분 외국인만을 대상으로 하여, 함께 근무하는 내국인의 불만이나 통합적 지원 요인을 찾는 연구가 매우 부족하였다. 본 연구의 결과는 이러한 문제를 해결하고자 하였으며, 외국인과 내국인이 함께 근무하는 우리나라 환경에서 성과 향상을 위한 선행요인을 다각적으로 제시함 으로써 이론적, 실무적, 그리고 정책적 시사점을 가진다.
첫째, 외국인 근로자를 고용하고 있는 뿌리기업의 근로자 성과에 미치는 조직차원 지원 요인을 제시하였으며, 뿌리기업 인적요인 성과에 미치는 영향요인을 통합관점에서 제시하였다. 둘째, 조직에서 발생하는 업무적 갈등이 조직의 지원요인(진정성리더십, 조직공정성, 교육훈련, 사내 커뮤니케이션)이 개인성과에 미치는 긍정적 영향을 감소시키는 것을 확인하였다. 즉, 기업에서 발생 가능한 업무적 갈등은 외국인, 내국인 근로자 모두의 성과를 감소시키기 때문에 이에 대한 대응 전략 마련 필요성을 제시하였다. 셋째, 뿌리기업의 근로자 유형별 성과 영향요인을 찾고자 하였으며, 외국인 근로자들은 진정성리더십과 교육훈련, 내국인 근로자들은 진정성리더십이 개인 성과에 긍정적 영향을 미치는 것을 확인하였다.