표제지
목차
국문초록 9
제1장 서론 12
1.1. 연구 배경 12
1.2. 연구 필요성 및 목적 14
1.3. 연구 방법 및 구성 15
제2장 B2B IT 서비스산업 연구 및 동향 17
2.1. 관련 연구 17
2.2. B2B IT서비스산업 21
2.2.1. B2B IT서비스산업 개요 21
2.2.2. 국내 B2B IT서비스산업 특성 30
2.2.3. 국내 B2B IT서비스산업 성장과정 33
2.3. 국내 B2B IT서비스산업 현황 35
제3장 IT서비스기업 재무 분석 38
3.1. 표본기업 선정 38
3.2. 재무적 성과분석 42
3.2.1. 표본기업 성장성 분석 42
3.2.2. 표본기업 수익성 분석 45
3.2.3. 표본기업 안전성 분석 49
3.2.4. 표본기업 경영분석 특징 51
3.2.5. Captive Market 경영분석 56
3.2.6. 시사점 58
제4장 연구 설계 및 조사방법 60
4.1. 연구모형 설정 60
4.2. 연구가설 설정 61
4.2.1. 법과 제도요인과 경영성과와 관계 61
4.2.2. 외부요인과 경영성과와 관계 63
4.2.3. 내부요인과 경영성과와 관계 64
4.3. 변수의 조작적 정의 66
4.3.1. 법과 제도요인 관점 66
4.3.2. 외부요인 관점 66
4.3.3. 내부요인 관점 67
4.4. 결정요인 구성 68
4.4.1. 설문지 구성을 위한 항목 68
4.4.2. 자료의 수집 및 분석 방법 71
제5장 실증분석 및 가설검증 결과 73
5.1. 실증분석 결과 73
5.1.1. 표본 특성 73
5.1.2. 일반적 특성 76
5.1.3. 변수의 타당성 및 신뢰성 검증 103
5.1.4. 특성별 평균비교 108
5.1.5. 변수 간 상관관계 121
5.2. 연구가설 검증 결과 123
5.2.1. 경영성과에 대한 연구가설 검증 123
5.2.2. 특성에 따른 경영성과 조절효과에 대한 검증 124
5.3. 연구결과 해석 129
제6장 결론 130
6.1. 연구요약 130
6.2. 연구결과 시사점 134
6.3. 연구 한계 및 향후 연구방향 137
참고문헌 139
Abstract 146
설문지 150
〈표 1-1〉 연구에 사용한 분석 방법 15
〈표 2-1〉 관련 연구의 경영성과 결정요인 분류 18
〈표 2-2〉 Gartner ICT 산업분류표 24
〈표 2-3〉 IT서비스 구성사례(H/W) 27
〈표 2-4〉 소프트웨어산업의 기술체계 30
〈표 2-5〉 한국표준산업분류와 관련 법률 32
〈표 2-6〉 국내 IT서비스 변천사 34
〈표 2-7〉 IT서비스산업 시장 분류(고객 분류) 35
〈표 2-8〉 국내 IT서비스시장 규모 및 추이 36
〈표 2-9〉 2017년 기관 유형별 사업 추진계획 37
〈표 3-1〉 ICT기업 현황 38
〈표 3-2〉 표본기업 구분 기준 39
〈표 3-3〉 표본기업 현황 41
〈표 3-4〉 매출액 및 매출액증가율 평균변동추이 42
〈표 3-5〉 A그룹 매출액 상위10개사 44
〈표 3-6〉 B그룹 매출액 상위10개사 44
〈표 3-7〉 영업이익 및 영업이익률(ROS) 평균변동 추이 45
〈표 3-8〉 A그룹 영업이익 상위10개사 48
〈표 3-9〉 B그룹 영업이익 상위10개사 48
〈표 3-10〉 그룹별 대기업집단 참여제한 전·후 3년 매출액과 영업이익 추이 51
〈표 3-11〉 그룹별 대기업집단 참여제한 전, 후 3년 매출증가율과 영업이익률 추이 53
〈표 3-12〉 한국은행 경영분석과 표본기업분석 차이 54
〈표 3-13〉 대형2사 포함한 실적 추이 56
〈표 3-14〉 삼성 SDS와 LG CNS의 개별재무제표 57
〈표 3-15〉 재무 분석 현황 59
〈표 4-1〉 법과 제도요인 설문구성 항목 68
〈표 4-2〉 결정요인 도출을 위한 구성 70
〈표 5-1〉 인구통계학적 특성 74
〈표 5-2〉 법령준수 권고사항 설문내용 76
〈표 5-3〉 유지보수사업예산 적정성 설문내용 77
〈표 5-4〉 유지보수 예산제도 개선(안) 79
〈표 5-5〉 공공정보화사업 참여제한 제도 존속여부 설문내용 79
〈표 5-6〉 공공정보화사업 참여제한 관련 연구와 언론 기사내용 80
〈표 5-7〉 대기업집단 참여제한 후 성장률이 높은 기업 82
〈표 5-8〉 평가점수 신뢰도 설문내용 83
〈표 5-9〉 점수부여 방식 설문내용 83
〈표 5-10〉 현행 평가제도(대형 소프트웨어사업 20억 이상 기준) 85
〈표 5-11〉 변경 평가제도(대형 소프트웨어사업 20억 이상 기준) 85
〈표 5-12〉 최근 공공정보화사업 평가현황 86
〈표 5-13〉 인건비 인상 설문내용 86
〈표 5-14〉 투입인력 관리기준 87
〈표 5-15〉 2018년 소프트웨어기술자 평균임금 88
〈표 5-16〉 설문에 의한 현장 소프트웨어기술자 평균임금 89
〈표 5-17〉 추가사항 요구 설문내용 91
〈표 5-18〉 입찰가 하향 투찰 설문내용 93
〈표 5-19〉 기술능력평가로 우선협상대상자 선정 설문내용 93
〈표 5-20〉 가격점수 차이로 우선협상대상자에서 제외된 사례 94
〈표 5-21〉 입찰가격 하한선 기준 변경(안) 95
〈표 5-22〉 장기간사업1 설문내용 96
〈표 5-23〉 장기간사업2 설문내용 96
〈표 5-24〉 대기업 공공정보화사업 참여제한 개정 내용 98
〈표 5-25〉 중견기업 기준(중견기업 특별법 참조) 98
〈표 5-26〉 2019년 공공부문 소프트웨어, ICT장비 정보보호 수요예측 99
〈표 5-27〉 상생협력 평가점수 기준 100
〈표 5-28〉 대기업 공공정보화사업 발전적 제언에 따른 변경내용(안) 102
〈표 5-29〉 상생협력 평가점수 변경기준(안) 102
〈표 5-30〉 결정요인 분석내용 105
〈표 5-31〉 신뢰성 분석내용 107
〈표 5-32〉 연령에 따른 차이분석 108
〈표 5-33〉 학력에 따른 차이분석 110
〈표 5-34〉 직급에 따른 차이분석 112
〈표 5-35〉 경력에 따른 차이분석 114
〈표 5-36〉 기업규모에 따른 차이분석 116
〈표 5-37〉 공공정보화사업 참여비율에 따른 차이분석 118
〈표 5-38〉 직원 수에 따른 차이분석 120
〈표 5-39〉 변수 간 상관관계분석 122
〈표 5-40〉 경영성과에 대한 가설검증 123
〈표 5-41〉 기업규모에 따른 경영성과 조절효과 검증 124
〈표 5-42〉 공공정보화사업 참여비율에 따른 경영성과 조절효과 검증 126
〈그림 1-1〉 연구의 흐름 16
〈그림 2-1〉 정보시스템 구축사업 단계별 분석/설계 수행 방법 28
〈그림 2-2〉 정보시스템 하드웨어 구성도 29
〈그림 2-3〉 정보시스템 소프트웨어 구성도 29
〈그림 2-4〉 국내 IT서비스 시장 규모 및 추이(IDC 2017.6) 36
〈그림 2-5〉 국내 IT서비스 시장 산업별 비중(IDC 2017.6) 37
〈그림 3-1〉 참여제한 전·후 3년 평균 매출액 비교 43
〈그림 3-2〉 참여제한 전·후 3년 평균 영업이익 비교 47
〈그림 3-3〉 최근 7년간 영업이익률(ROS) 변동 47
〈그림 3-4〉 최근 7년간 부채비율 변동 50
〈그림 3-5〉 참여제한 전·후 매출액 증가율과 영업이익 증가율 52
〈그림 4-1〉 연구모형 60
〈그림 4-2〉 SPSS 통계 도구를 이용한 분석 사례 72
〈그림 5-1〉 비재무적 성과측정 분석 129
〈그림 6-1〉 연구 요약도 132