표제지
목차
초록 7
머리말 10
재료 및 방법 12
1. 연구대상 12
2. 자료수집 방법 12
3. 연구도구 13
4. 자료 분석 15
결과 16
1. 연구대상자의 일반적 특성 16
2. 고객으로부터의 성희롱, 언어폭력 정도, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 정도 18
3. 일반적 특성에 따른 직무만족, 조직몰입, 이직의도 정도 19
4. 고객으로부터의 언어폭력 정도와 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 상관 관계 22
5. 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 영향을 미치는 요인 23
고찰 27
참고문헌 33
부록 39
Abstract 44