표제지
목차
제1장 서론 6
제1절 연구목적 6
제2절 연구방법 및 범위 9
제2장 이론적 배경 11
제1절 노인요양시설의 개념과 특성 11
1. 필요성과 개념 11
2. 특성 14
제2절 노인요양시설의 서비스 16
1. 서비스 유형 16
2. 서비스 질 19
제3절 노인요양시설 서비스 질 영향요인 21
1. 개인적 요인 22
2. 조직 요인 24
제4절 선행연구고찰 26
제3장 노인요양시설 서비스 실태 및 문제점 30
제1절 실태 30
1. 서울시 요양시설 정원 및 평가등급 별 분포 30
2. 가족의 부양의식 변화 37
3. 요양보호사 인력 및 근무환경 문제 39
4. 요양시설 경영실태 46
제2절 문제점 47
1. 시설 규모에 따른 제공 서비스의 질 차이 48
2. 부양 의식 변화 및 비용 증가로 인한 문제 49
3. 인력배치 및 근무환경 문제 52
4. 경영문제 54
제4장 개선방안 논의 55
제1절 서비스 질적 제고 55
제2절 서비스 제공범위 확대 57
제3절 처우 개선 및 인력 충원 59
제4절 경영상황 및 프로그램 개선 61
제5장 결론 63
제1절 연구결과 요약 63
제2절 연구의 시사점 68
제3절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 71
참고문헌 72
Abstract 78
〈표 1〉 국민건강보험공단 평가 분석틀 21
〈표 2〉 장기요양기관 정기평가 추진 현황 31
〈표 3〉 시설의 규모별 평가등급 분포 33
〈표 4〉 서울시 요양시설 개요 33
〈표 5〉 시설 규모별 요양실 설치 현황 36
〈표 6〉 요양시설 입소이유 38
〈표 7〉 정년퇴임 후 노인시설 입소 의향 39
〈표 8〉 요양보호사 자격제도가 실문에서 부적절한 이유 40
〈표 9〉 요양보호사 수급 41
〈표 10〉 요양보호사와 돌봄서비스 직종 임금 비교 42
〈표 11〉 요양보호사의 처우개선방안별 필요성 및 실행성 의견 43
〈표 12〉 요양보호사의 요양시설 업무만족도 및 근로지속의향 45
〈표 13〉 요양시설의 경영손익 항목별 금액(기관수: 116개소) 47
〈표 14〉 전체인구 대비 65세 이상 진료비 추이 51