표제지
요약
목차
I. 서론 10
제1절 문제제기 10
제2절 연구목적 11
제3절 연구방법 및 범위 13
1. 연구방법 13
2. 연구범위 13
3. 연구흐름 15
II. 이론적 배경 16
제1절 관계가치 16
1. 관계가치의 개념 16
2. 관계가치의 선행연구 17
제2절 신뢰 18
1. 신뢰의 개념 18
2. 신뢰의 선행연구 19
제3절 순응의도 21
1. 순응의도의 개념 21
2. 순응의도의 선행연구 22
III. 조사설계 24
제1절 연구모형 24
제2절 연구가설 25
1. 관계가치와 신뢰의 관계 25
2. 관계가치와 순응의도의 관계 25
3. 신뢰와 순응의도의 관계 26
제3절 변수의 조작적 정의 및 측정척도 28
1. 관계가치 28
2. 신뢰 28
3. 순응의도 29
제4절 자료수집과 분석방법 29
IV. 실증분석 31
제1절 인구통계적 및 일반적 특성 31
제2절 측정항목의 신뢰성과 타당성 검증결과 33
제3절 상관관계분석 36
제4절 가설검증 37
1. 관계가치가 신뢰에 미치는 영향의 검증 37
2. 관계가치가 순응의도에 미치는 영향의 검증 38
V. 결론 및 시사점 40
제1절 연구의 요약 40
제2절 연구의 시사점 41
제3절 연구의 한계 및 향후 연구방향 42
참고문헌 43
ABSTRACT 49
설문지 51
〈표 3-1〉 표본설계 30
〈표 4-1〉 인구통계 및 일반적 특성 31
〈표 4-2〉 관계가치 측정항목의 신뢰성과 타당성 검증결과 34
〈표 4-3〉 신뢰 측정항목의 신뢰성과 타당성 검증결과 35
〈표 4-4〉 순응의도측정항목의 신뢰성과 타당성 검증결과 36
〈표 4-5〉 변수들 간의 상관계수 36
〈표 4-6〉 관계가치가 신뢰에 미치는 영향의 검증 37
〈표 4-7〉 관계가치가 순응의도에 미치는 영향의 검증 38
〈표 4-8〉 신뢰가 순응의도에 미치는 영향의 검증 39
〈그림 1-1〉 연구흐름 15
〈그림 3-1〉 연구모형 24