표제지
국문초록
목차
I. 서론 11
1. 연구 필요성 11
2. 연구 목적 14
3. 용어 정의 14
II. 문헌고찰 16
1. 직무스트레스 16
2. 무례함 17
3. 회복탄력성 18
III. 연구방법 21
1. 연구설계 21
2. 연구대상 21
3. 연구도구 21
4. 자료 수집 방법 23
5. 자료 분석 방법 23
6. 연구의 제한점 24
IV. 연구결과 25
1. 대상자의 일반적 특성 25
2. 대상자의 직무스트레스, 무례함, 회복탄력성의 정도 26
3. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스, 무례함, 회복탄력성의 차이 27
4. 직무스트레스, 무례함, 회복탄력성의 상관관계 29
5. 무례함과 회복탄력성이 직무스트레스에 미치는 영향 30
V. 논의 32
VI. 결론 및 제언 38
1. 결론 38
2. 제언 40
참고문헌 41
설문지 49
Abstracts 58
〈표 1〉 일반적 특성 25
〈표 2〉 직무스트레스, 무례함, 회복탄력성의 정도 26
〈표 3〉 일반적 특성에 따른 직무스트레스, 무례함, 회복탄력성의 차이 28
〈표 4〉 변수 간 상관관계 분석 29
〈표 5〉 직무스트레스에 미치는 영향 31