표제지
목차
국문요약 10
제1장 서론 12
제1절 연구의 필요성 및 목적 12
제2절 연구문제 16
제2장 이론적 배경 17
제1절 지역아동센터 17
1. 지역아동센터 개념 17
2. 지역아동센터 현황 18
3. 지역아동센터 선행연구 29
제2절 지역아동센터 서비스 도움정도 32
제3절 서비스 만족도 34
1. 서비스 만족 개념 및 측정 34
2. 서비스 질 평가 기준으로의 이용자 만족도 37
3. 이용자 만족도 선행연구 40
4. 지역아동센터 만족도 선행연구 46
제3장 연구방법 51
제1절 연구모형 51
제2절 조사 설계 및 방법 52
1. 연구대상 52
2. 변수 및 측정도구 53
제3절 자료 분석 방법 55
제4장 연구결과 56
제1절 연구대상의 일반적 특성 56
1. 인구사회학적 특성 56
2. 주요 변수의 특성 57
제2절 인구사회학적 특성에 따른 주요 변수들의 평균 차이 59
1. 인구사회학적 특성에 따른 보호 측면 서비스의 평균 차이 59
2. 인구사회학적 특성에 따른 교육 측면 서비스의 평균 차이 61
3. 인구사회학적 특성에 따른 문화 측면 서비스의 평균 차이 63
4. 인구사회학적 특성에 따른 정서지원 측면 서비스의 평균 차이 65
5. 인구사회학적 특성에 따른 지역사회연계 측면 서비스의 평균 차이 67
6. 인구사회학적 특성에 따른 센터 만족도의 평균 차이 69
제3절 전체 지역아동센터 아동이 인식한 서비스 도움정도의 영향분석 71
제4절 항목별 지역이동센터 아동이 인식한 서비스 도움정도의 영향분석 73
제5장 결론 75
제1절 요약 및 논의 75
1. 연구결과 요약 75
2. 논의 77
제2절 의의 및 제언 79
1. 연구의 의의 79
2. 제언 80
제3절 연구의 제한점 및 후속 연구를 위한 제언 83
참고문헌 85
부록 92
ABSTRACT 95
〈표 1〉 연도별 지역아동센터 개소수 19
〈표 2〉 학년별 지역아동센터 이용아동 수 20
〈표 3〉 경제상황별·가정형태별 지역아동센터 이용아동 수 21
〈표 4〉 지역아동센터 특별관리 아동 수 22
〈표 5〉 지역아동센터 프로그램 분류표 23
〈표 6〉 프로그램 영역 평가지표 26
〈표 7〉 지역아동센터 추진체계의 기능과 역할 28
〈표 8〉 서비스 만족도 측정지표 36
〈표 9〉 프로그램 평가의 기준 38
〈표 10〉 주요 변수의 정의 54
〈표 11〉 연구대상자의 인구사회학적 특성 57
〈표 12〉 연도별 주요변수의 평균 변화 58
〈표 13〉 인구사회학적 특성에 따른 보호 측면 서비스의 평균차이 60
〈표 14〉 인구사회학적 특성에 따른 교육 측면 서비스의 평균차이 62
〈표 15〉 인구사회학적 특성에 따른 문화 측면 서비스의 평균차이 64
〈표 16〉 인구사회학적 특성에 따른 정서지원 측면 서비스의 평균차이 66
〈표 17〉 인구사회학적 특성에 따른 지역사회연계 측면 서비스의 평균차이 68
〈표 18〉 인구사회학적 특성에 따른 센터 만족도의 평균차이 70
〈표 19〉 시간흐름에 따른 서비스 도움정도가 센터 만족도에 미치는 영향 (전체) 72
〈표 20〉 시간흐름에 따른 서비스 도움정도가 센터만족도에 미치는 영향 (항목별) 74
〈그림 1〉 연도별 지역아동센터 개소수 18
〈그림 2〉 지역아동센터 추진체계표 27
〈그림 3〉 지역아동센터 서비스도움정도-만족도 연구모형 51