표제지
목차
초록 6
머리말 8
방법 11
1. 연구대상 11
2. 자료수집방법 11
3. 연구내용 12
4. 분석방법 13
결과 15
1. 대상자의 일반적 특성 15
2. 대상자의 감정노동, 직무스트레스, 자기효능감, 직무스트레스 대처기술, 직무소진 수준 17
3. 일반적 특성에 따른 직무소진 19
4. 대상자의 감정노동, 직무스트레스, 자기효능감, 직무스트레스 대처기술에 따른 직무소진 21
5. 직무소진에 영향을 미치는 요인 23
1) 일반적 특성이 직무소진에 미치는 영향 23
2) 일반적 특성, 감정노동, 직무스트레스가 직무소진에 미치는 영향 25
3) 일반적 특성, 자기효능감, 직무스트레스 대처기술이 직무소진에 미치는 영향 27
4) 일반적 특성, 감정노동, 직무스트레스, 자기효능감, 직무스트레스 대처기술이 직무소진에 미치는 영향 29
고찰 31
참고문헌 36
부록 - 설문지 42
Abstract 49