표제지
목차
ABSTRACT 10
국문초록 12
제1장 서론 13
제1절 연구의 필요성 13
제2절 연구의 목적과 의의 16
제2장 이론적 배경 18
제1절 중·고령 민간경비원 18
1. 고령화와 노인빈곤 18
2. 감시(監視)·단속적(斷續的) 근로자, 중·고령 민간경비원 19
제2절 업무환경 23
제3절 대인관계 스트레스 27
1. 대인관계 27
2. 대인관계 스트레스 28
3. 대인관계 스트레스 요인 30
제4절 직무만족 33
1. 직무만족 33
2. 직무만족의 중요성 35
3. 직무만족도의 요인 36
4. 직무만족도 선행연구 38
제5절 선행연구 검토 42
1. 업무환경과 직무만족도의 관계 42
2. 대인관계 스트레스와 직무만족도의 관계 43
3. 중·고령 민간경비원의 업무환경과 대인관계 스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 대한 관련 선행 연구 검토 46
제3장 연구방법 49
제1절 연구대상 및 자료수집 49
제2절 연구모형 50
제3절 연구문제 및 연구가설 51
제4절 변수 및 측정도구 52
1. 종속변수 52
2. 독립변수 53
3. 통제변수 55
4. 설문지 구성 56
제5절 자료 분석 57
제4장 연구결과 58
제1절 조사대상자의 일반적 특성 58
제2절 주요 변수들의 기술적 통계 63
1. 측정도구의 신뢰도 분석 63
2. 중·고령 민간경비원의 일반적 특성에 따른 직무만족도 64
3. 중·고령 민간경비원의 업무환경에 대한 기술통계 66
4. 중·고령 민간경비원의 대인관계 스트레스에 대한 기술통계 67
제3절 중·고령 민간경비원의 업무환경과 대인관계 스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 분석 69
1. 중·고령 민간경비원의 업무환경 7차원과 대인관계 스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 분석 69
2. 중·고령 민간경비원의 업무환경 7차원과 상사, 동료, 주민과의 대인관계 스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 분석 73
제5장 결론 76
제1절 연구결과 요약 및 논의 76
제2절 제한점 및 제언 80
참고문헌 82
부록 : 설문지 100
〈표 1〉 업무환경 변수의 구성 54
〈표 2〉 설문지 구성 56
〈표 3〉 조사대상자의 일반적 특성 61
〈표 4〉 측정도구의 신뢰도 분석 63
〈표 5〉 중·고령 민간경비원의 일반적 특성에 따른 직무만족도 65
〈표 6〉 중·고령 민간경비원의 업무환경 7차원 정도 67
〈표 7〉 중·고령 민간경비원의 대인관계 스트레스 정도 68
〈표 8〉 직무만족에 영향을 미치는 요인에 대한 위계적 회귀분석 1 72
〈표 9〉 직무만족에 영향을 미치는 요인에 대한 위계적 회귀분석 2 75
[그림 1] 연구모형 50