본 연구는 중·고령 민간경비원의 업무환경과 대인관계 스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 서울과 경기지역 아파트에서 근무하는 55세 이상 민간경비원을 중심으로 알아보고자 하였다.
본 연구의 자료 수집을 위하여 2017년 3월 7일부터 3월 31일까지 연구자가 직접 중·고령 민간경비원들을 방문하여 설문을 진행하였으며, 설문지는 총 245부로 분석을 하였다.
종속변수는 직무만족, 독립변수는 업무환경 7차원(편안함, 도전, 금전적 보상, 승진, 역할모호성, 역할갈등, 업무량)과 대인관계스트레스(상사, 동료, 주민), 그리고 세 가지 관계를 통합적으로 본 통합적인 대인관계스트레스이다.
SPSS 21.0 프로그램을 이용하여 위계적 다중회귀분석을 진행한 결과, 조사대상자의 일반적 특성, 통합적인 대인관계 스트레스, 업무환경 순으로 변수를 투입했을 때의 모델인 위계적 회귀분석 1의 결과로, 배우자가 있는 경우가, 건강 상태가 좋을수록, 용역업체소속인 경우, 중·고령 민간경비원의 업무환경이 편안할수록, 금전적 보상이 잘 이루어질수록, 역할갈등이 낮을수록 직무만족도가 높다는 결과가 나왔으며, 대인관계 스트레스는 직무만족에 유의미한 영향을 미치지 않음을 확인할 수 있었다.