표제지
목차
국문초록 9
I. 서론 11
1. 연구의 필요성 11
2. 연구의 목적 13
3. 용어정의 13
II. 문헌고찰 15
1. 언어폭력 15
2. 직무스트레스 16
3. 이직의도 17
III. 연구방법 19
1. 연구설계 19
2. 연구대상 19
3. 연구도구 19
1) 언어폭력 19
2) 직무스트레스 20
3) 이직의도 21
4. 자료수집 21
5. 윤리적 고려 22
6. 자료분석 22
IV. 연구결과 23
1. 연구대상자의 일반적 특성 23
2. 특수부서 간호사와 병동간호사의 언어폭력 경험 25
1) 언어폭력 경험 25
2) 의사로부터의 언어폭력의 경험 내용 26
3) 간호사로부터의 언어폭력의 경험 내용 28
4) 환자 및 보호자로부터의 언어폭력 경험 내용 30
3. 특수부서 간호사와 병동간호사의 언어폭력 이유 32
1) 의사, 간호사로부터의 언어폭력 이유 32
2) 환자 및 보호자로부터의 언어폭력 이유 34
3) 간호사(나)가 동료간호사, 후배간호사에게 언어폭력을 하는 이유 36
4. 특수부서 간호사의 일반적 특성에 따른 언어폭력 경험 38
1) 일반적 특성에 따른 의사로부터의 언어폭력 경험 38
2) 일반적 특성에 따른 간호사로부터의 언어폭력 경험 38
3) 일반적 특성에 따른 환자 및 보호자로부터의 언어폭력 경험 38
5. 특수부서 간호사의 일반적 특성에 따른 직무스트레스와 이직의도 41
1) 일반적 특성에 따른 직무스트레스 41
2) 일반적 특성에 따른 이직의도 41
6. 병동간호사의 일반적 특성에 따른 언어폭력 경험 43
1) 일반적 특성에 따른 의사로부터의 언어폭력 경험 43
2) 일반적 특성에 따른 간호사로부터의 언어폭력 경험 43
3) 일반적 특성에 따른 환자 및 보호자로부터의 언어폭력 경험 43
7. 병동간호사의 일반적 특성에 따른 직무스트레스와 이직의도 45
1) 일반적 특성에 따른 직무스트레스 45
2) 일반적 특성에 따른 이직의도 45
8. 특수부서 간호사의 언어폭력 경험 및 직무스트레스, 이직의도와의 상관성 47
9. 병동간호사의 언어폭력 경험 및 직무스트레스, 이직의도와의 상관성 48
10. 특수부서 간호사의 언어폭력 경험이 직무스트레스에 미치는 영향 49
11. 특수부서 간호사의 언어폭력 경험이 이직의도에 미치는 영향 51
12. 병동간호사의 언어폭력 경험이 직무스트레스에 미치는 영향 53
13. 병동간호사의 언어폭력 경험이 이직의도에 미치는 영향 55
V. 논의 57
1. 특수부서 간호사와 병동간호사의 의사로부터의 언어폭력 내용과 이유 57
2. 특수부서 간호사와 병동간호사가 경험한 간호사로부터의 언어폭력 내용과 이유 60
3. 특수부서 간호사와 병동간호사가 경험한 환자 및 보호자로부터의 언어폭력 내용과 이유 61
4. 특수부서 간호사의 언어폭력 경험이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향 62
5. 병동간호사의 언어폭력 경험이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향 63
VI. 결론 및 제언 65
1. 결론 65
2. 제언 68
참고문헌 69
부록 : 설문지 74
Abstract 86
〈표 1〉 연구대상자의 일반적 특성 24
〈표 2〉 특수부서 간호사와 병동간호사의 언어폭력 경험 25
〈표 3〉 특수부서 간호사와 병동간호사가 경험한 의사로부터의 언어폭력 경험 27
〈표 4〉 특수부서 간호사와 병동간호사가 경험한 간호사로부터의 언어폭력 경험 29
〈표 5〉 특수부서 간호사와 병동간호사가 경험한 환자 및 보호자로부터의 언어폭력 경험 31
〈표 6〉 의사로부터의 언어폭력 이유 32
〈표 7〉 간호사로부터의 언어폭력 이유 33
〈표 8〉 환자로부터의 언어폭력 이유 34
〈표 9〉 보호자로부터의 언어폭력 이유 35
〈표 10〉 간호사(나)가 동료간호사에게 언어폭력을 하는 이유 36
〈표 11〉 간호사(나)가 후배 간호사에게 언어폭력을 하는 이유 37
〈표 12〉 특수부서 간호사의 일반적 특성에 따른 언어폭력 경험 39
〈표 13〉 특수부서 간호사의 일반적 특성에 따른 직무스트레스와 이직의도 42
〈표 14〉 병동간호사의 일반적 특성에 따른 언어폭력 44
〈표 15〉 병동간호사의 일반적 특성에 따른 직무스트레스와 이직의도 46
〈표 16〉 특수부서 간호사의 언어폭력 경험 및 직무스트레스, 이직의도와의 상관성 47
〈표 17〉 병동간호사의 언어폭력 경험 및 직무스트레스, 이직의도와의 상관성 48
〈표 18〉 특수부서 간호사의 언어폭력 경험이 직무스트레스에 미치는 영향 50
〈표 19〉 특수부서 간호사의 언어폭력 경험이 이직의도에 미치는 영향 52
〈표 20〉 병동간호사의 언어폭력 경험이 직무스트레스에 미치는 영향 54
〈표 21〉 병동간호사의 언어폭력 경험이 이직의도에 미치는 영향 56