본 논문은 IT 중소기업에 종사하는 서버 및 네트워크 운영인력을 대상으로 교대근무여부에 따른 직무만족, 조직몰입, 이직의도를 비교하여 교대근무인력의 이직의도를 낮출 수 있는 관리방안을 제시한 것이다.
연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 교대근무집단은 비교대근무집단보다 직무만족과 조직몰입이 낮고, 이직의도는 높은 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족 결정 영향요인은 두 집단 모두 평균급여가 높고, 근무조건이 좋을수록 직무만족 결정에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났으나, 재직기간은 길수록 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 조직몰입 결정영향요인은 두 집단 모두 직무만족이 높을수록 조직몰입 결정에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 이직의도 결정 영향요인은 두 집단 모두 직무만족과 조직몰입이 높을수록 이직의도 결정에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 이직의도 결정요인은 교대근무집단의 경우, 직무만족으로 나타났고, 비교대근무집단은 조직몰입으로 나타났다.
따라서 IT 중소기업에서 교대근무인력의 이직의도를 낮추기 위해서는 직무만족 제고를 위한 정책들이 필요할 것으로 판단된다.