표제지
목차
국문초록 9
제1장 서론 11
제1절 연구의 배경 및 목적 11
제2절 연구의 범위 및 방법 13
제2장 이론적 고찰 및 선행연구 15
제1절 오피스 시장현황 15
1. 오피스시장의 권역과 오피스빌딩의 등급의 구분 15
2. 오피스 임대시장 현황 16
제2절 오피스빌딩관리 20
1. 부동산관리의 개념 20
2. 부동산관리의 구분 22
3. 오피스빌딩 관리시장 동향 27
제3절 오피스빌딩 특화서비스 29
1. 오피스빌딩 특화서비스의 개념 29
2. 특화서비스의 도입 및 활용 30
제4절 선행연구 분석 33
1. 선행연구 분석 33
2. 선행연구와의 차별성 36
제3장 임차인 만족도의 결정요인 분석 38
제1절 임차인 만족도 38
제2절 AHP 모형의 설계 39
1. AHP 개요 39
2. AHP 분석모형 설계 40
제3절 임차인 만족도 결정요인 분석 44
1. 일반통계분석 44
2. 계층별 가중치 분석 44
3. 종합가중치 분석 47
4. 종합가중치 분석에 대한 요약 49
제4장 특화서비스 활용방안 분석 53
제1절 조사의 개요 53
제2절 특화서비스 활용방안 분석결과 53
1. 특화서비스에 대한 일반적인 인식 53
2. 대분류 특화서비스에 대한 활용가능성 평가 55
3. 소분류 특화서비스에 대한 활용가능성 평가 59
4. 특화서비스 활용대상 오피스빌딩과 임차인에 대한 평가 69
5. 분석결과 요약 70
제5장 결론 74
제1절 연구의 요약 및 결론 74
제2절 연구의 한계 및 향후 과제 75
참고문헌 77
부록 81
부록 1. 임차인 설문지 81
부록 2. 운영관리자 설문지 92
ABSTRACT 100
[표1-1] 연구의 흐름도 14
[표2-1] 오피스빌딩 등급설정 기준 16
[표2-2] 서울시 오피스빌딩 공급과 흡수면적 18
[표2-3] AM의 주요업무 22
[표2-4] PM의 주요업무 23
[표2-5] 자가관리방식의 특징과 장·단점 25
[표2-6] 위탁관리방식의 특징과 장·단점 26
[표2-7] 혼합관리방식의 특징과 장·단점 26
[표2-8] 부동산 자산관리시장의 변화 27
[표2-9] WE Service 31
[표2-10] 선행연구 37
[표3-1] 연구방법 41
[표3-2] 평가요소 속성 42
[표3-3] 쌍대비교의 평가척도 43
[표3-4] 오피스 임차요인 분석을 위한 AHP 계층도 43
[표3-5] 설문지응답자의 통계학적 특성 44
[표3-6] 임차결정 시 임차요인의 계층별 가중치 45
[표3-7] 현재 만족도결정에 대한 임차요인의 계층별 가중치 46
[표3-8] 임차결정 시 오피스 임차요인의 종합가중치 47
[표3-9] 현재 만족도결정에 대한 임차요인의 종합가중치 48
[표3-10] 특화서비스에 대한 임차인 인식분석 51
[표4-1] 설문응답자 기본 통계 53
[표4-2] 특화서비스 중요성에 대한 업무분야별 인식분석 54
[표4-3] 특화서비스 필요성에 대한 업무분야별 인식분석 (5점척도, 보통=3) 54
[표4-4] 특화서비스에 대한 업무분야별 인식분석 (5점척도, 보통=3) 55
[표4-5] 기업형태별 선호도 다중반응분석 56
[표4-6] 임대면적별 선호도 다중반응분석 57
[표4-7] 활용도에 대한 다중반응분석 58
[표4-8] 외국계기업 선호서비스 다중반응분석 59
[표4-9] 대기업 선호서비스 다중반응분석 60
[표4-10] 중소형기업 선호서비스 다중반응분석 61
[표4-11] 대형임차인 선호서비스 다중반응분석 62
[표4-12] 소형임차인 선호서비스 다중반응분석 63
[표4-13] 이미지 제고효과에 대한 다중반응분석 64
[표4-14] 임대마케팅 효과에 대한 다중반응분석 65
[표4-15] 고객만족도 향상효과에 대한 다중반응분석 66
[표4-16] 비용대비효과에 대한 다중반응분석 67
[표4-17] 비용투자에도 우선 선택하는 서비스에 대한 다중반응분석 68
[표4-18] 특화서비스에 적합한 빌딩유형에 대한 다중반응분석 69
[표4-19] 특화서비스에 적합한 기업형태에 대한 다중반응분석 69
[표4-20] 특화서비스에 적합한 업종유형에 대한 다중반응분석 70
[표4-21] 특화서비스 필요성 분석 71
[표4-22] 임차인 특성별 선호도 분석 71
[표4-23] 특화서비스 효과 분석 71
[표4-24] 특화서비스 활용도 분석 72
[표4-25] 소분류요소 선호도 분석 72
[표4-26] 특화서비스 적합성 분석 73
[표4-27] 비용지불의사 분석 73
[그림 2-1] 2005 - 2014년 서울시 권역별 공실률 변동추이 18
[그림 2-2] 임대료상승율과 공실률 변동추이 20
[그림 3-1] 대분류요소 종합가중치 분석 49
[그림 3-2] 소분류요소 종합가중치 분석 50