최근 글로벌 경제 위기로 인하여 불확실하고 치열한 경쟁상황에서 중소기업의 역할은 더 중요해지고 종사자들의 스트레스관리는 기업의 성과를 높이는 매우 중요한 요소이다. 본 연구는 IT기업 종사자의 직무스트레스가 조직유효성에 어떠한 영향력을 미치고 있는지를 살펴보고, 자기효능감이 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향 관계에서 어떠한 조절효과가 있는지 파악하여 기업의 성과를 높이기 위한 효율적인 스트레스 관리 유형을 제시하는데 연구의 의의가 있다.
본 연구는 IT기업 종사자 200명을 분석 대상으로 하여 목적에 맞게 요인 분석과 확인분석을 실시하였으며, 신뢰도 분석을 통하여 선택된 변수들을 정리한 수 가설검증에 이용하고 사용된 척도의 내적일관성을 측정하기 위하여 Cronbach's 알파계수를 사용하였다. 가설검증과 연구모형을 통한 통계분석은 SPSS 프로그램을 사용하여 일반적 특성은 빈도분석을 하였고, t-test와 ANOVA분석을 사용하여 차이분석하고 단순, 다중회귀분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향을 분석하기 위하여 선형 회귀분석을 실시하였다. 직무스트레스의 역할모호성, 역할갈등, 역할과다, 상사 및 동료 네 가지 요소 중 역할모호성, 역할갈등, 상사 및 동료는 직무만족, 직무몰입, 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 역할과다는 직무만족과 이직의도에 유의한 영향을 미치며 직무몰입에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 조직유효성은 해당 조직이 건전하게 발전하고 있는가를 측정하는 개념이 되는데 역할을 과다하게 부여하는 것은 직무몰입에 영향을 미치지 않은 것으로 나타나 과다한 업무에서 받는 직무스트레스 보다 역할이 모호하거나 역할의 갈등이 생기거나 상사 및 동료의 관계가 원만하지 않을 때 조직유효성에 영항을 미친다고 볼 수 있다.
둘째, 자기효능감이 조직유효성에 미치는 영향을 분석하기 위해 선형회귀분석을 실시하였는데 자기효능감은 조직유효성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
마지막으로 직무스트레스와 자기효능감을 추가하여 조직유효성에 미치는 영향을 분석하였다. 직무스트레스의 4요인 즉 역할모호성, 역할갈등, 역할과다, 상사 및 동료와 자기효능감을 추가하여 독립변수로 하고 조직유효성의 직무만족, 조직몰입, 이직의도를 종속변수로 하여 단계선택방법에 의해 다중회귀분석을 실시하였다. 직무스트레스의 역할모호성, 역할갈등, 역할과다에서는 직무만족과 조직몰입 부분에 조절효과가 나타났으며, 이직의도에서는 조절효과가 나타나지 않았다. 상사 및 동료는 조집몰입에서 조절효과가 나타났으며, 직무만족과 이직의도에서는 조절효과가 나타나지 않았다.
결과적으로 직무스트레스가 높아지면 조직의 발전에 기여하고자 수행하는 구성원의 자발적이고 기능적인 행동을 유발하는 조직몰입과 직무만족이 낮아지면서 이직의도를 높이는 결과를 가져온다는 것이다. 그리고 자기효능감이 그 사이에서 조절효과를 하는 것으로 나타났는데 자기효능감이 높은 개인은 스트레스 반응이 낮아 직무수행에 자신감을 갖게 되어 조절효과를 나타내는 것으로 보인다.
조직구성원의 직무스트레스 요인을 찾아 해소시키기 위해 적극적으로 노력하여야하며 작업환경의 질을 높여 이직의도를 감소시키고 조직의 생산성을 극대화할 필요가 있다. 무엇보다도 경영관리자는 자발적 이직성향을 효과적으로 관리할 수 있는 인사정책 마련이 시급하다. 또한 우수한 인재가 떠나지 않도록 직원들의 자긍심과 애착을 갖게 하는 것도 중요하다고 하겠다.