표제지
목차
I. 서론 9
1. 연구의 필요성과 목적 9
II. 이론적 배경 11
1. 제모(왁싱)이란? 11
2. 제모(왁싱)의 역사와 유래 12
3. 제모의 종류(제모의 관리법) 13
4. 왁스소개 15
(1) 소프트왁스(Soft wax) 15
(2) 하드왁스(Hard wax) 15
(3) 비키니(bikini),브라질리언 왁스(Brazilian wax) 15
(4) 왁스재료 16
(5) 소프트왁스(Soft wax) 타입종류 16
(6) 하드왁스 종류(Hard wax) 16
5. 관리 방법 17
(1) 브라질리언(Brazilian) 관리방법 17
(2) 눈썹(Brow) 관리방법 17
(3) 윗입술(Lip) 관리방법 18
(4) 겨드랑이(Arm pit) 관리방법 18
(5) 다리(Leg) 관리방법 18
6. 제모(왁싱)시 중요한 점 19
7. 제모(왁싱) 관리자가 지켜야 할 사항 20
8. 제모(왁싱) 시 고객의 주의사항 21
III. 연구방법 23
1. 연구대상자 23
2. 연구도구 23
IV. 연구결과 및 고찰 24
1. 자료처리 및 분석방법 24
(1) 일반적 사항 24
(2) 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 일반적사항 29
(3) 이용하는제모샵(왁싱샵)의 만족도 35
(4) 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 재이용 의사 40
(5) 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 불만표현 양상 41
V. 결론 및 요약 42
참고문헌 45
초록 47
Abstract 50
부록-설문지 55
〈표 1〉 연령 빈도분석 24
〈표 2〉 결혼여부 빈도분석 25
〈표 3〉 학력수준 빈도분석 26
〈표 4〉 직업 빈도분석 27
〈표 5〉 월소득 빈도분석 28
〈표 6〉 제모샵(왁싱샵) 이용횟수 빈도분석 29
〈표 7〉 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 매장형태 빈도분석 30
〈표 8〉 1회 이용시 지불금액 빈도분석 31
〈표 9〉 제모샵(왁싱샵)에서 관리 받는 부문 빈도분석 32
〈표 10〉 제모샵(왁싱)관리 받고 있는 목적 빈도분석 33
〈표 11〉 선호혜택 빈도분석 34
〈표 12〉 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 서비스 만족도 빈도분석 35
〈표 13〉 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 기술력 만족도 빈도분석 36
〈표 14〉 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 요금 만족도 빈도분석 37
〈표 15〉 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 시설 만족도 빈도분석 38
〈표 16〉 서비스, 기술력, 요금, 시설 만족도 비교분석 39
〈표 17〉 이용하는 제모샵(왁싱샵) 재이용 의사 빈도분석 40
〈표 18〉 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 불만표현 양상 빈도분석 41
〈그림 1〉 연령 분포도 24
〈그림 2〉 결혼여부 분포도 25
〈그림 3〉 학력 분포도 26
〈그림 4〉 직업 분포도 27
〈그림 5〉 월소득 분포도 28
〈그림 6〉 제모샵(왁싱샵) 이용횟수 분포도 29
〈그림 7〉 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 매장형태 분포도 30
〈그림 8〉 1회 이용시 지불금액 분포도 31
〈그림 9〉 제모샵(왁싱샵)에서 관리받는 부문 분포도 32
〈그림 10〉 제모(왁싱)관리 받고 있는 목적 분포도 33
〈그림 11〉 선호혜택 분포도 34
〈그림 12〉 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 서비스 만족도 빈도분석 35
〈그림 13〉 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 기술력 만족도 분포도 36
〈그림 14〉 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 요금 만족도 분포도 37
〈그림 15〉 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 시설 만족도 분포도 38
〈그림 16〉 서비스, 기술력, 요금, 시설 만족도 비교분석 39
〈그림 17〉 이용하는 제모샵(왁싱샵) 재이용 의사 분포도 40
〈그림 18〉 이용하는 제모샵(왁싱샵)의 불만표현 양상 분포도 41