표제지
목차
Abstract 10
국문초록 14
제1장 서론 17
제1절 문제제기 17
제2절 연구목적과 연구문제 22
제2장 이론적 배경 24
제1절 노인요양시설과 종사자 특성 24
1. 노인장기요양보험제도 24
2. 노인요양시설 26
3. 노인요양시설 종사자 27
4. 노인요양시설 종사자들의 직무태도에 관한 선행연구 31
제2절 리더-구성원 교환관계 33
1. 리더-구성원 교환관계의 개념 33
2. 리더-구성원 교환관계의 특성 37
3. 리더-구성원 교환관계의 구성요소 38
제3절 조직시민행동 42
1. 조직시민행동의 개념 43
2. 조직시민행동의 구성요소 45
3. 조직시민행동에 영향을 미치는 변수 48
제4절 리더-구성원 교환관계가 조직시민행동에 미치는 영향 50
제5절 리더-구성원 교환관계가 직무만족을 매개로 조직시민행동에 미치는 영향 52
1. 직무만족의 개념 52
2. 리더-구성원 교환관계가 직무만족을 매개로 조직시민행동에 미치는 영향 54
제3장 연구방법 58
제1절 연구모형 58
제2절 연구가설 59
제3절 변수의 조작적 정의와 측정도구 60
1. 독립변수 : 리더-구성원 교환관계 60
2. 종속변수 : 조직시민행동 60
3. 매개변수 : 직무만족 61
4. 통제변수 : 응답자의 일반적 특성, 시설특성, 시설장 특성 63
제4절 연구대상 및 자료수집 65
제5절 자료 분석방법 67
제4장 분석결과 69
제1절 조사대상자 특성 69
1. 노인요양시설 종사자의 일반적 특성 69
2. 노인요양시설과 시설장 특성 70
3. 주요변수의 기술 통계치 72
제2절 요양보호사와 전문직종 종사자 간의 특성 차이 74
1. 요양보호사와 전문직종 종사자 간의 인구사회학적 특성 차이 74
2. 요양보호사와 전문직종 종사자 간의 주요변수 차이 76
제3절 변수 간 상관관계 분석 79
제4절 조직시민행동에 영향을 미치는 요인 81
1. 노인요양시설 종사자의 조직시민행동에 영향을 미치는 요인 81
2. 조직시민행동에 영향을 미치는 요인 : 요양보호사와 전문직종 종사자 집단 간 비교 84
제5절 노인요양시설 종사자들이 지각한 리더-구성원 교환관계가 조직시민행동에 미치는 영향에서 직무만족의 매개효과 90
1. 노인요양시설 종사자들이 지각한 리더-구성원 교환관계가 조직시민행동에 미치는 영향에서 직무만족의 매개효과 90
2. 리더-구성원 교환관계가 조직시민행동에 미치는 영향에서 직무만족의 매개효과 : 요양보호사와 전문직종 종사자 집단 간 비교 92
제5장 결론 95
제1절 연구결과와 논의 95
1. 노인요양시설 종사자의 일반적 특성과 주요변수 특성 95
2. 요양보호사와 전문직종 종사자의 특성 차이 97
3. 리더-구성원 교환관계가 조직시민행동에 미치는 영향 99
4. 리더-구성원 교환관계가 조직시민행동에 미치는 영향에서 직무만족의 매개효과 102
제2절 결론 및 함의 103
1. 이론적 함의 103
2. 실천적 함의 104
3. 연구의 한계점 및 향후 연구과제 107
참고문헌 109
부록 : 설문지 119
〈표 1〉 노인요양시설 현황 26
〈표 2〉 노인요양시설(시설급여) 법적 인력배치 기준 30
〈표 3〉 리더-구성원 교환관계 이론에 대한 발전과정 35
〈표 4〉 주요변수 측정도구 문항구성 및 신뢰도 분석 62
〈표 5〉 통제변수 : 응답자의 일반적 특성, 시설 및 시설장 특성 측정 64
〈표 6〉 광주광역시·전라남도 노인요양시설 현황 66
〈표 7〉 노인요양시설 종사자의 일반적 특성 70
〈표 8〉 노인요양시설 및 시설장 특성 71
〈표 9〉 노인요양시설 종사자가 지각한 주요변수의 기술 통계 73
〈표 10〉 요양보호사와 전문직종 종사자 간의 인구사회학적 특성차이 검증 76
〈표 11〉 요양보호사와 전문직종 종사자 간의 주요변수 차이 검증 78
〈표 12〉 변수 간 상관계수 80
〈표 13〉 노인요양시설 종사자의 조직시민행동에 영향을 미치는 요인 83
〈표 14〉 요양보호사의 조직시민행동에 영향을 미치는 요인 85
〈표 15〉 전문직종 종사자의 조직시민행동에 영향을 미치는 요인 87
〈그림 1〉 연구모형 59
〈그림 2〉 매개효과 모형 68
〈그림 3〉 전체 응답자의 직무만족 매개효과 91
〈그림 4〉 요양보호사와 전문직종 종사자의 직무만족 매개효과 94