본 연구는 전국 20대 이상의 성인 남녀 218명을 대상으로 TV, 라디오, 신문 등의 전통적 매체를 비롯하여 인터넷, SNS 등을 포함한 미디어 전반에서 획득한 의료정보의 품질속성이 의료이용에 미치는 영향을 검증하고, 이 경로에서 작용하는 의료정보의 사회적 증거 및 회상도가 어떠한 매개·조절효과를 가지는지 분석하였다. 본 연구를 위해 선행연구에 의한 구조화된 조사도구를 구성하여 연구대상에게 배포하였으며, 수집된 자료의 통계처리는 SPSS 21.0 통계 프로그램과 구조방정식 모형을 통한 연구문제 검증을 위해 AMOS 18.0 통계 프로그램을 사용하였다. 본 연구의 결과를 정리하면 다음과 같다.
미디어 의료정보의 품질속성은 '신뢰성 > 완전성 > 적시성 > 이해가능성' 순으로 수용자 행동에 영향력을 가지고 의료이용의도에 직접적으로 영향을 주기도 하고, 사회적 증거 지각을 통해 간접적으로 영향을 미치기도 한다. 또한 사회적 증거는 그 자체로 의료이용의도를 향상시키는 것으로 볼 수 있으므로, 사회적 증거는 미디어 의료정보 품질속성의 효과에 있어서 매우 중요한 변수라고 할 수 있다. 특히 의료정보 회상도의 조절효과 검증 결과 미디어 의료정보품질속성은 정보회상을 통해 의료소비자의 의료이용의도를 강화하는 것으로 판단되었다.
요컨대 본 연구를 통해 수용자의 미디어 의료정보 품질속성에 대한 인식이 의료이용의도에 직접적으로, 또는 사회적 증거를 매개하여 간접적으로 영향을 주며, 이 과정에서 의료정보회상도가 조절효과를 가진다는 것을 확인할 수 있었다.