표제지
목차
논문요약 10
제1장 서론 12
1. 사례연구의 배경 12
2. 연구의 목적과 논문의 구조 14
제2장 문헌연구 18
1. MES와 생산혁신 18
가. MES의 정의와 기능 18
나. MES와 다른 시스템과의 연계 20
다. 생산혁신과 MES성과 23
라. 본 연구에 대한 문헌의 시사점 24
2. 정보시스템에 대한 사용자 반응 25
제3장 연구 방법 29
1. 근거이론 방법 29
2. 자료 수집 31
가. 연구대상 31
나. 인터뷰 자료 수집 36
3. 자료 분석 38
가. 1, 2차 자료의 분석 38
나. 연구의 신뢰성 구축 40
제4장 연구결과 42
1. 연구 맥락 42
가. MES 구축의 전략적 의도 42
나. MES구축 전 생산 프로세스 44
다. MES구축의 기대효과 49
라. 정보 입출력 및 활용의 변화 모습 56
2. 연구 결과 - 1차 인터뷰 61
가. MES 프로젝트에 대한 반응과 평가 61
나. MES 자체에 대한 반응 67
다. 정서적 반응과 사용 및 지지에 대한 태도 83
라. KMM의 MES 개선 및 기타에 대한 진술 84
3. 연구 결과 - 2차 인터뷰 88
가. 프로젝트에 대한 반응 88
나. MES도입에 따른 변화에 대한 반응 93
다. 공정별 특성 에 따른 반응 101
라. 변화 예상방향 104
마. 유도리에 대한 반응 108
바. 문화적 차이 113
제5장 토론 122
1. 개관 122
2. 그룹 간 반응차이에 대한 전반적 평가 123
가. 프로젝트와 시스템에 대한 반응 차이 123
나. 사용 및 저항의 차이 125
다. 예상변화에 대한 반응 차이 128
3. 갈등의 관점 132
가. 업무적 갈등(TOC) 133
나. 사회-정치적 갈등(SPOC) - 문화 135
다. 사회-정치적 갈등(SPOC) - 파워 손실 137
라. 경영층 개입 이후의 갈등 및 저항 양상 143
4. 갈등과 저항의 연계 146
가. 분석의 틀: 변화-갈등-저항 사이클 146
나. 1차 저항형성 사이클 148
다. 경영층 개입과 2차 저항형성 사이클 150
5. 유도리와 가치충돌 152
6. 경영층 개입 154
제6장 결론 157
1. 요약 157
2. 연구의 시사점과 한계점 161
참고문헌 170
ABSTRACT 180
표 3-1. 한국의 중간관리자(KMM) 34
표 3-2. 인도네시아 현장관리자(IFM) 35
표 3-3. 인터뷰 질문 37
표 4-1. 사전/사후 기대효과 비교 - 계획수립 51
표 4-2. 사전/사후 기대효과 비교 - 원자재 52
표 4-3. 사전/사후 기대효과 비교 - 재단 53
표 4-4. 사전/사후 기대효과 비교 - 봉제, 충진, 완성 54
표 4-5. 사전/사후 기대효과 비교 - 포장 및 선적 55
표 4-6. 데이터 입출력 및 활용 - MES 전 후 비교 60
표 4-7. 훈련에 대한 반응 62
표 4-8. 프로젝트에 대한 평가 64
표 4-9. 프로젝트에 대한 거부/지지 66
표 4-10. 의사소통의 변화 69
표 4-11. 품질 개선에 대한 인식 74
표 4-12. 유도리에 대한 반응 77
표 4-13. 감시에 대한 IFM 반응 79
표 4-14. 업무역량 강화에 대한 인식 82
표 4-15. 복잡한 인터페이스: KMM 86
표 4-16. 시스템 개선사항: KMM 86
표 4-17. 정보의 질 향상: KMM 87
표 4-18. 공정에 따라 상이한 평가: KMM 87
표 4-19. 프로젝트에 대한 2차 반응: KMM 91
표 4-20. 프로젝트에 대한 2차 반응: IFM 93
표 4-21. 변화에 대한 2차 평가: KMM 96
표 4-22. 변화에 대한 2차 평가: IFM 100
표 4-23. 공정별 평가 104
표 4-24. 예상 변화 방향 107
표 4-25. 유도리에 대한 KMM의 추가 반응 110
표 4-26. 유도리에 대한 IFM의 추가 반응 113
표 4-27. KMM이 보는 IFM 118
표 4-28. IFM의 문화특성과 KMM의 격차 121
표 5-1. 프로젝트와 시스템에 대한 반응 125
표 5-2. 예상변화에 대한 반응 - 1, 2차 간, KMM과 IFM 간 대비 131
표 5-3. IT구축과 관련된 갈등의 종류 133
표 5-4. 업무 및 사회정치적 갈등 145
표 5-5. 경영층의 개입내용과 개입의 효과 156
그림 2-1. MES와 다른 시스템과의 연계 22
그림 3-1. A사의 조직구조 33
그림 4-1. A사의 MES 도입의 전략적 의도 43
그림 4-2. MES 구축 전 생산 프로세스 48
그림 5-1. MES 도입 전과 후 정보의 흐름 변화 139
그림 5-2. MES 도입으로 인한 통제력과 자율성 변화 142
그림 5-3. 변화-갈등/위협-저항 피드백 사이클 147