본 연구는 장애인활동지원 종사자의 직무몰입과 직무만족도가 장애인활동지원 종사자의 업무 지속성에 영향을 미치는 가를 실증적으로 검증해보고자 하였다.
장애인활동지원서비스를 수행하고 있는 전남 동부 지역 여수·순천·광양의 7개 장애인활동지원 제공기관에 소속된 장애인활동지원 제공인력(종사자) 총 인원 250명 중에서 218명의 표본 집단을 대상으로 진행하였다. 분석방법은 빈도분석, t-검정 및 분산분석, 상관관계 분석과 업무지속성에 영향을 미치는 요인들을 검증하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
연구결과를 살펴보면 다음의 4가지로 분석되었다.
첫째, 집단 간 차이를 본 결과 배우자 유·무별로는 업무지속성만 성별로 유의미한 차이가 있었다. 업무지속성은 배우자가 있는 종사자가 배우자가 없는 종사자보다는 높았다. 연령별 직무몰입과 상사와의관계는 유의미한 차이가 있었다. 직무몰입은 40세 이하가 가장 높았고, 다음으로 50세 이상, 그리고 41세-50세 이하 등의 순이었고, 상사와의 관계도 40세 이하가 가장 높았으며, 다음으로 50세 이하, 그리고 41세-50세 이하 등의 순이었다. 월 평균 보수에서는 기관특성에서만 유의미한 차이가 있었다.
둘째, 업무지속성에 영향을 미치는 요인에서 통제변인인 인구사회학적 변인에서는 배우자 유·무가 업무지속성에 유의미한 영향을 미쳤다. 배우자가 없는 사람보다는 배우자가 있는 장애인활동지원 인력의 업무지속성이 더 높았다.
셋째, 통제변인과 함께 직무만족 요인을 투입한 모형에서는 업무지속성에 영향을 미치는 요인에서 직무만족 요인 중 직무 특성, 상사와의 관계, 보수, 동료와의 관계가 업무지속성에 유의미한 영향을 미쳤다.
넷째, 통제변인인 인구사화학적 요인과 직무만족 요인과 함께 직무몰입을 모두 투입한 모형에서는 직무만족 요인의 직무특성, 상사와의 관계, 보수, 동료와의 관계가 업무지속성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 직무몰입도 업무지속성에 유의미한 영향을 미쳤다.
이 같은 분석에 기초한 제언은 첫째, 장애인활동지원제도에서 장애인활동지원 종사자의 직무 개선과 상사 및 동료와의 관계 및 보수체계의 확립은 업무의 지속성을 유지하는 데 중요한 요인이 될 수 있기 때문에 실천현장에서 종사자에 대한 배려가 요구된다. 둘째, 종사자가 더욱 직무에 몰입할 수 있도록 근무여건을 개선하고 많은 연구자들이 직무몰입의 요인으로 밝힌 과업 정체성, 기능 다양성, 피드백, 자율성, 상호작용 촉진을 위한 노력을 다하여야 할 것이다. 마지막으로 장애인활동지원제도가 정착기에 들어서는 만큼 학문적인 뒷받침과 함께 중앙부처의 정책적인 의지로 중중장애인인 이용자뿐만 아니라, 종사자에 대한 업무지속성, 직무 만족도, 직무몰입도 등을 향상시키기 위한 정책적인 차원에서의 노력이 필요하다.