표제지
목차
ABSTRACT 13
제1장 서론 17
제1절 연구의 필요성 17
제2절 연구목적 21
제2장 이론적 배경 22
제1절 사회복지사의 직무성과 22
1. 사회복지사의 직무성과 개념 22
2. 사회복지사의 직무성과에 영향을 미치는 요인 27
제2절 수퍼비전과 직무성과 31
1. 사회복지 수퍼비전의 개념 31
2. 사회복지 수퍼비전의 기능 34
3. 수퍼비전과 직무성과 45
제3절 사회복지사 전문적 능력 47
1. 사회복지사 전문적 능력 개념 47
2. 사회복지사 전문적 능력에 영향을 미치는 요인 50
제3장 연구방법 51
제1절 연구가설 51
제2절 연구모형 52
제3절 측정도구 53
1. 독립변수 : 수퍼비전 53
2. 매개변수 : 사회복지사 전문적 능력 54
3. 종속변수 : 직무성과 55
제4절 설문지 구성 57
제5절 연구 대상 및 자료수집 방법 58
제6절 자료분석 방법 59
제4장 연구결과 61
제1절 조사대상자의 일반적 특성 61
1. 사회복지사의 인구사회학적 특성 61
2. 사회복지사의 근무관련 특성 63
제2절 각 변수들의 기술통계와 상관관계 65
1. 사회복지사가 지각하는 수퍼비전 경험, 직무성과 수준, 전문적 능력 수준 65
2. 사회복지사의 인구사회학적 특성에 따른 수퍼비전 경험과 직무성과 66
3. 주요변수들간의 상관관계 81
제3절 사회복지관 수퍼비전이 사회복지사 직무성과에 미치는 영향 83
1. 수퍼비전이 직무성과에 미치는 영향에 대한 회귀분석 83
2. 수퍼비전이 직무성과에 미치는 영향에 대한 위계적 회귀분석 87
제4절 사회복지관의 수퍼비전이 사회복지사 전문적 능력에 미치는 영향 99
제5절 사회복지사 전문적 능력이 사회복지사 직무성과에 미치는 영향 103
1. 사회복지사 전문적 능력이 직무성과에 미치는 영향에 대한 회귀분석 103
2. 사회복지사 전문적 능력이 직무성과에 미치는 영향에 대한 위계적 회귀분석 108
제6절 수퍼비전이 직무성과에 미치는 영향과 사회복지의 전문적 능력 매개효과 검증 127
1. 수퍼비전과 수퍼비전 하위요인이 직무성과에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력 매개효과 127
2. 수퍼비전과 수퍼비전 하위요인이 클라이언트 관계형성에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력 매개효과 133
3. 수퍼비전과 수퍼비전 하위요인이 업무량관리 수준에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력의 매개효과 139
4. 수퍼비전과 수퍼비전 하위요인이 사회복지사의 지식 및 전문가적인 태도 수준에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력 매개효과 144
5. 매개효과의 유의성 검증 152
제5장 결론 및 제언 157
제1절 연구 결과 요약 157
1. 응답자의 일반적 특성에 따른 차이 158
2. 사회복지관 수퍼비전 경험과 사회복지사 전문적 능력이 직무성과에 미치는 영향 158
3. 수퍼비전이 직무성과에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력의 매개효과 검증 159
제2절 제언 160
1. 사회복지관의 수퍼비전 실천과 정책을 위한 제언 161
2. 후속연구를 위한 제언 165
참고문헌 167
설문지 175
〈표 1〉 Matheson의 사회복지사 직무성과 평가 척도 25
〈표 2〉 Kadushin 사회복지사의 직무성과 평가 척도 26
〈표 3〉 직무성과에 관한 국내·외 연구동향 29
〈표 4〉 수퍼비전에 대한 개념 요약 33
〈표 5〉 Kadushin, Middleman, Rhodes가 제시한 수퍼비전 기능 36
〈표 6〉 Kadushin이 제시한 수퍼비전 기능 44
〈표 7〉 Fortune이 제시한 전문적 능력(지식과 기술) 49
〈표 8〉 수퍼비전 척도의 신뢰도 54
〈표 9〉 직무성과 척도의 신뢰도 56
〈표 10〉 설문지 문항의 구성 57
〈표 11〉 사회복지사의 인구사회학적 특성 62
〈표 12〉 사회복지사의 근무관련 특성 64
〈표 13〉 사회복지사가 지각하는 수퍼비전 경험과 직무성과 수준 66
〈표 14〉 사회복지사의 인구사회학적 특성에 따른 수퍼비전 경험 68
〈표 15〉 사회복지사의 근무관련 특성에 따른 수퍼비전 경험 70
〈표 16〉 사회복지사의 급여에 따른 수퍼비전 경험 72
〈표 17〉 사회복지사의 근무기간에 따른 수퍼비전 경험 73
〈표 18〉 사회복지사의 인구사회학적 특성에 따른 직무성과 75
〈표 19〉 사회복지사의 근무관련 특성에 따른 직무성과 77
〈표 20〉 사회복지사의 급여에 따른 직무성과 79
〈표 21〉 사회복지사의 근무기간에 따른 직무성과 80
〈표 22〉 주요변수들간의 상관관계 82
〈표 23〉 수퍼비전이 직무성과에 미치는 영향에 대한 회귀분석 86
〈표 24〉 위계적 회기분석을 이용한 수퍼비전이 직무성과에 미치는 영향 88
〈표 25〉 행정적 수퍼비전이 직무성과와 직무성과 하위요인에 미치는 영향 90
〈표 26〉 교육적 수퍼비전이 직무성과와 직무성과 하위요인에 미치는 영향 93
〈표 27〉 지지적 수퍼비전이 직무성과와 직무성과 하위요인에 미치는 영향 97
〈표 28〉 수퍼비전이 사회복지사 전문적 능력에 미치는 영향에 대한 회귀분석 102
〈표 29〉 사회복지사의 전문적 능력 직무성과에 미치는 영향에 대한 회귀분석 107
〈표 30〉 위계적 회기분석을 이용한 사회복지사 전문적 능력이 직무성과에 미치는 영향 109
〈표 31〉 발달능력이 직무성과와 직무성과 하위요인에 미치는 영향 111
〈표 32〉 조직능력이 직무성과와 직무성과 하위요인에 미치는 영향 115
〈표 33〉 전달능력이 직무성과와 직무성과 하위요인에 미치는 영향 118
〈표 34〉 대인능력이 직무성과와 직무성과 하위요인에 미치는 영향 121
〈표 35〉 개입능력이 직무성과와 직무성과 하위요인에 미치는 영향 125
〈표 36〉 수퍼비전이 직무성과에 미치는 영향과 사회복지 전문성의 매개효과 129
〈표 37〉 수퍼비전 하위요인이 직무성과에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력의 매개효과 132
〈표 38〉 수퍼비전이 클라이언트 관계형성 수준에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력 매개효과 135
〈표 39〉 수퍼비전 하위요인이 클라이언트 관계형성 수준에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력의 매개효과 138
〈표 40〉 수퍼비전 하위요인이 사회복지사 업무량 관리수준에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력 매개효과 141
〈표 41〉 수퍼비전 하위요인이 업무량 관리수준에 미치는 영향과 사회복지 전문적 능력의 매개효과 143
〈표 42〉 수퍼비전이 사회복지사 전문적 지식 및 전문가적인 태도에 미치는 영향과 사회복지 전문적 능력의 매개효과 147
〈표 43〉 수퍼비전 하위요인이 사회복지사의 전문적 지식 및 전문가적인 태도 수준에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력의 매개효과 150
〈표 44〉 매개효과 검증결과(수퍼비전 → 사회복지사 전문적 능력 → 직무성과, 직무성과 하위요인) 153
〈표 45〉 매개효과 검증결과(행정적 수퍼비전 → 사회복지사 전문적 능력 → 직무성과, 직무성과 하위요인) 154
〈표 46〉 매개효과 검증결과(교육적 수퍼비전 → 사회복지사 전문적 능력 → 직무성과, 직무성과 하위요인) 155
〈표 47〉 매개효과 검증결과(지지적 수퍼비전 → 사회복지사 전문적 능력 → 직무성과, 직무성과 하위요인) 156
〈그림 1〉 연구모형 52
〈그림 2〉 수퍼비전이 직무성과에 미치는 영향과 사회복지 전문성의 매개효과 경로 130
〈그림 3〉 교육적 수퍼비전이 직무성과에 미치는 영향과 사회복지 전문적 능력 매개효과 경로 133
〈그림 4〉 수퍼비전이 클라이언트 관계형성 수준에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력 매개효과 경로 136
〈그림 5〉 교육적 수퍼비전이 클라이언트 관계형성 수준에 미치는 영향과 사회복지의 전문적 능력의 매개효과 경로 139
〈그림 6〉 수퍼비전이 사회복지사 전문적 지식 및 전문가적인 태도에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력 매개효과 경로 148
〈그림 7〉 교육적 수퍼비전이 사회복지사의 전문적 지식 및 전문가적인 태도 수준에 미치는 영향과 사회복지사 전문적 능력의 매개효과 151