IT 환경의 발전으로 인하여 정보 시스템의 중요성과 IT 운영에 대한 관심이 점차적으로 증가하고 있다. 최근 국내 기업들 사이에서 ERP(Enterprise Resource Planning: 전사적 자원관리) 시스템은 기업 경영 혁신의 도구로써 가장 큰 주목을 받고 있다. 하지만 비즈니스 환경의 변화로 정보시스템의 관리요소 및 업무 복잡성이 날로 증대 됨에 따라 기업들은 경영혁신을 위하여 ERP시스템을 재 구축하고 있다. 그러나 패키지 정보시스템의 감리는 개발 감리 위주로 이루어지고 있고 최근 운영감리의 필요성이 중요시 됨에 따라 패키지 정보 시스템 운영감리 점검항목에 대한 연구를 하게 되었다.
이로 인해 본 논문에서는 정보시tm템 운영 환경에서 ITIL를 기반으로 정보화진흥원의 시스템 운영 및 유지보수 지침과 COBIT의 운영관련 지침을 비교 분석하여 운영감리에 필요한 점검항목을 제시하였고, 제시한 점검항목의 실효성 검증을 위하여 ITIL 라이프사이클인 지속적인 서비스 개선, 서비스 전략, 서비스 설계, 서비스 전환, 서비스 운영의 영역으로 구분하여 세부 점검항목에 대해 전문가의 설문 조사를 통해 적합성을 검증하였다.
향후 정보시스템 운영감리의 점검항목에 대해 좀 더 깊이 있는 실효성 검증이 이루어져 운영감리의 지침이 재 정립되길 바란다.