표제지
목차
국문초록 10
I. 서론 12
1. 연구 배경 및 필요성 12
2. 연구 목적 및 내용 15
3. 연구 방법 및 흐름도 16
II. 이론적 고찰 18
1. 관광안내체계와 관광안내기법 및 관광안내원의 역할 18
가. 관광안내체계의 개념과 구성요소 18
나. 관광안내정보의 유형과 전달 체계 23
다. 관광안내원의 역할 및 관광안내기법 31
2. 관광스토리텔링의 개념 및 기법 46
가. 관광스토리텔링의 특성 46
나. 관광스토리텔링의 기법 53
III. 관광스토리텔링 절차와 활용 사례 60
1. 관광스토리텔링의 절차 60
2. 스토리텔링 활용 유형과 사례 65
가. 스토리 강조 66
나. 스토리 각색 67
다. 스토리 창조 70
IV. 스토리텔링을 통한 관광안내 72
1. 관광안내 스토리텔링 과정 및 전략 도출 72
2. 자원유형별 스토리텔링 안내 : 광주광역시를 중심으로 76
가. 관광지 스토리 79
나. 음식 스토리 94
나. 숙박 스토리 99
라. 행사 스토리 100
마. 교통 스토리 102
3. 관광안내원 유형별 스토리텔링 104
V. 요약 및 결론 106
1. 연구의 요약 106
2. 연구의 시사점 및 한계 108
참고문헌 112
Abstract 120
[표 2-1] 관광안내소의 분류 21
[표 2-2] 관광안내표지판 분류 22
[표 2-3] 관광정보와 관광안내의 구분 24
[표 2-4] 관광안내분류표 24
[표 2-5] 관광안내정보 웹사이트의 정보 메뉴항목 분류표 26
[표 2-6] 관광안내정보의 유형 및 주요 내용 28
[표 2-7] 관광정보 전달매체별 정보내용과 정보전달장소 30
[표 2-8] 관광안내원의 역할 36
[표 2-9] 관광안내원의 역할에 관한 선행연구 37
[표 2-10] 안내소별 유형에 따른 업무 내용 41
[표 2-11] 관광안내체계 선행연구 44
[표 2-12] 스토리텔링의 특성 52
[표 2-13] 관광 스토리텔링 체계 54
[표 2-14] 안내해설 유형별 안내기법 분류표 58
[표 3-1] 관광스토리텔링 절차별 세부항목 65
[표 4-1] 관광안내 스토리텔링을 위한 스토리 요소 발굴 전략 74
[표 4-2] 광주 관광자원 정보유형별 스토리활용 관광안내기법 모델 77
[표 4-3] 남도 근대예술의 흔적을 찾아 떠나는 여행 79
[표 4-4] 윤상원 열사를 따라가는 5·18 82
[표 4-5] 숲속의 아트밸리 84
[표 4-6] 전원속의 풍류공간 86
[표 4-7] 남도의 역사 문화 향유 공간 89
[표 4-8] 쇼핑과 문화예술공간 91
[표 4-9] 전통놀이 체험공간 93
[표 4-10] 상호명 스토리 94
[표 4-11] 음식재료 스토리 95
[표 4-12] 음식마케팅 스토리 96
[표 4-13] 숙박 스토리 99
[표 4-14] 행사 스토리 100
[표 4-15] 교통스토리 102
[표 4-16] 관광안내원 유형별 구분 104
[표 4-17] 내근안내원과 외근안내원의 유형별 특징 104
[그림 1-1] 연구의 흐름도 17
[그림 2-1] 관광매체의 개념 19
[그림 2-2] 관광안내체계 구성도 20
[그림 2-3] 관광안내소 운영체계 21
[그림 2-4] 관광안내정보의 유형 23
[그림 2-5] 관광안내정보체계 구성 하위 시스템 29
[그림 2-6] 관광안내정보체계 개념도 29
[그림 2-7] 관광안내체계와 관광안내정보 체계 31
[그림 2-8] 관광안내원의 역할이 관광객 만족에 미치는 영향 32
[그림 2-9] 안내소 유형별 기능 40
[그림 2-10] 안내소의 구성 40
[그림 2-11] 해외 관광안내소 42
[그림 2-12] 관광에서의 스토리텔링 48
[그림 2-13] 스토리텔링에서의 장소마케팅과 커뮤니케이션 51
[그림 2-14] 인터렉티브 스토리텔링으로 전환구조 51
[그림 2-15] 관광자원 인적해설기법 유형 59
[그림 3-1] 관광스토리텔링 절차 60
[그림 3-2] 청계천 66
[그림 3-3] 가야역사문화거리 67
[그림 3-4] 제주올레길 68
[그림 3-5] 심청이야기마을 69
[그림 3-6] "벌교" 소설, 태백산맥의 주무대 70
[그림 3-7] "남이섬" 영화, 겨울연가 촬영지 70
[그림 3-8] "보성" 영화, CF촬영지 71
[그림 4-1] 스토리텔링을 활용한 관광안내 과정 72
[그림 4-2] 광주 근대예술 공간 81
[그림 4-3] 5·18사적지 83
[그림 4-4] 무등산권 85
[그림 4-5] 가사문학권 88
[그림 4-6] 중외공원권 90