이 연구의 목적은 태권수련장의 특성요소인 시설, 지도자, 프로그램 그리고 시설의 접근성, 비용 등에 대한 전반적인 수련환경과 고객만족선행요인 및 수련태도가 수련자의 지속행동에 어떠한 영향을 미치는가를 밝히는데 목적이 있으며, 태권도장의 차별화된 경영전략과 마케팅전략을 실현시킬 수 있는 실증적 기초자료를 제공하자 한다. 이와 같은 목적을 달성하기 위하여 이 연구에서는 인천광역시의 태권도 수련장의 학부모를 모집단으로 선정하였고, 자료 수집은 비확률표본추출법(non-probability sampling) 중 할당표본추출법(quota sampling)을 이용하여 총 450부 중 441부의 설문지가 회수되었고, 이 중 조사내용의 일부가 누락되었거나 불성실하게 답변되었다고 판단되는 자료 12부를 제외한 총 429부의 설문지가 최종 유효 표본으로 사용되었다. 조사도구는 자기평가기입법에 기초한 구조화된 설문지를 작성하여 사용하였다. 설문지는 배경변수로서 일반적 특성을 측정하는 문항과 독립변수로는 수련환경(시설, 지도자, 프로그램, 시설, 접근성)을 측정하는 문항, 매개변수로는 고객만족선행요인과 수련태도를 측정하는 문항, 그리고 종속변수로는 지속행동을 측정하는 문항으로 구성하였다. 예비조사를 통하여 타당도 및 신뢰도를 검증한 후 사용하였다. 수집된 자료를 분석하기 위하여 이 연구에서 사용한 통계 분석 기법은 빈도분석, 요인분석, 일원변량분석, 다중회귀분석을 사용하였다.
이와 같은 연구방법 및 절차를 통하여 이 연구에서는 다음과 같은 결론을 도출하였다.
첫째, 개인적 특성에 따른 수련환경에 부분적으로 차이를 보였다.
둘째, 개인적 특성에 따른 고객만족선행요인에 부분적으로 차이를 보였다.
셋째, 개인적 특성에 따른 수련태도에 부분적으로 차이를 보였다.
넷째, 개인적 특성에 따른 지속행동에 부분적으로 차이를 보였다.
다섯째, 태권수련환경은 고객만족선행요인에 영향을 미치고 있다.
여섯째, 태권수련환경은 수련태도에 영향을 미치고 있다.
일곱째, 태권수련환경은 지속행동에 영향을 미치고 있다.
여덟째, 고객만족선행요인은 태권도 지속행동에 영향을 미치고 있다.
아홉째, 수련태도는 태권도 자속행동에 영향을 미치고 있다.