현대사회에서 감성이 중요한 키워드로 떠오르면서 웹 인터페이스 디자인에서도 감성적 디자인은 중요한 부분을 차지하고 있다. 사용자들은 웹을 단순한 정보 습득의 목적 뿐 아니라 자신의 개성을 표현하기 위한 도구로 이용하고 있으며, 자신의 개성에 맞는 웹사이트를 요구하고 있다. 따라서 웹사이트 구축 단계에서 디자이너는 사용자의 개성과 감성을 만족시키기 위해 사용자들이 무엇을 원하는지를 파악해야 하며, 그를 바탕으로 사용자의 감성적 측면에 접근하여 해당 브랜드만의 독창적인 아이덴티티를 구축해야 한다.
본 연구의 목적은 웹 인터페이스 디자인의 감성디자인 요소가 브랜드 선호도에 미치는 영향력에 대해 분석하여 감성요인과 브랜드 선호도의 상관관계를 밝히고자 하였으며, 연구의 범위는 커피음료 중 캔·컵커피 브랜드 웹사이트로 한정하였다. 이 목적에 부합하는 결과를 도출하기 위해 첫째, 브랜드 및 웹 인터페이스와 감성에 대한 이론적 배경을 통해 브랜드와 감성, 그리고 디자인 요소와의 관계를 살펴보았다. 둘째, 감성척도의 선행연구들을 살펴본 후 본 연구에 적합한 구체적이고 체계적인 웹 사이트만의 감성어휘를 도출하였다. 셋째, 조사의 표본이 될 5개의 브랜드 웹사이트를 선정하고, 1,2차의 설문조사를 거쳐 브랜드 선호도에 영향을 미치는 감성디자인 요소에 관한 실증적인 분석이 이루어졌다. 이 결과를 토대로 브랜드 선호도 향상을 위한 웹 인터페이스 감성디자인의 발전방향을 제시하였다.
이와 같은 과정을 거친 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 캔·컵커피 브랜드 웹사이트에서 브랜드 선호도 증가에 영향을 미치는 가장 큰 요인은 디자인으로 나타났으며, 이는 브랜드의 구매 욕구 자극과 브랜드 웹사이트의 재방문 여부에 직접적인 효과를 가져 오는 것으로 나타났다. 선호도 증가의 가장 큰 이유에서 일반인과 전문가 두 집단 모두 디자인이라는 결과를 나타내었으며, 같은 결과 내에서 일반인에 비해 전문가에서 디자인에 대한 집중도가 높게 나타났다.
둘째, 본 연구에서는 브랜드 선호도에 있어서 사용자의 감성을 자극하는 디자인 요소는 색채로 조사되었다. 브랜드 선호도에 있어서 색채의 중요성은 이미 다른 연구결과에서도 검증된 사실이며, 본 논문의 웹사이트 감성디자인에서도 같은 결과가 도출되었다.
셋째, 위와 같은 연구 결과를 바탕으로 브랜드 선호도 향상을 위한 웹 인터페이스 감성디자인을 위한 방안으로서, 무엇보다 사용자의 욕구를 파악하여 그들의 감성에 접목한 다양한 디자인 계획을 세울 것을 제시한다.
소비자 및 사용자들의 라이프스타일이 빠르게 변화되고 있는 현대사회에서 그들의 감성은 브랜드 선호도와 직접적으로 연결되며, 웹사이트에서도 차별화된 브랜드 파워를 강화하기 위해 사용자의 감성적 측면에 접근하여 시대에 맞는 감성디자인을 구축해야 한다. 이러한 브랜드 웹사이트 디자인은 사이트의 목적과 컨텐츠 및 사용자의 욕구에 따른 디자인 전략이 필요하며, 이를 뒷받침할 수 있는 웹 인터페이스의 감성디자인에 대한 지속적인 연구가 계속되어야 함을 강조하는 바이다.