우리사회에 성폭력 문제는 전 연령에 걸쳐 발생하고 있고, 그 피해 또한 엄청난 사회적 비용을 동반하고 있는 것이 현실이다. 이러한 사회적 문제에 대한 범국가적 · 국민적 공감대 형성으로 성폭력 피해자들을 위한 최소한의 지원시설과 법적제도가 마련되었다. 법률이 공표되고 전국에 성폭력상담소와 보호시설 그리고 자립공동체가 기관시설로 자리하고 있다.
본 연구는 이러한 기관시설에서 근무하고 있는 성폭력상담소의 기혼여성상담원들을 대상으로 인적서비스 종사자들이 느끼는 소진의 원인을 분석했다. 소진은 다양한 신체적 증상과 더불어 무력감, 절망감, 좌절을 경험할 뿐만 아니라 성폭력 피해자들에게 무관심하게 되거나 활기를 잃게 되는 상황을 유발한다. 그러므로 사회적 문제인 성폭력 피해자들의 사회적 재활을 위해서는 여성상담원들의 소진을 최소화할 수 있는 방법을 찾아내는 일은 매우 소중한 일이라 할 수 있다.
기존에 이루어진 소진의 원인 분석은 대리외상이라는 관점에 주안점을 두고 여성상담원이 느끼는 직장 내 소진을 주로 분석하였다. 하지만 직장 내 소진과 가정 내 소진은 불가분의 관계를 갖기 때문에 상호 소진 전이는 간과할 수 없는 분석 과정으로 보인다. 또한 선행연구들이 질문지법이나 심층면접만을 사용해서 여성상담원들의 주관적인 소진 원인만을 분석했다. 그래서 본 연구는 인식하지 못하고 있는 무의식 소진 원인 분석도 병행하기 위해 미술치료기법 중 투사적 검사(그림진단) 방법을 사용했다. 인식하고 있는 주관적 소진과 인식하지 못하는 무의식 소진 원인을 비교 분석하여 소진 상태를 정확하게 파악할 수 있는데 큰 의의가 있다. 그리고 직장 내 공적 소진과 가정생활에서의 사적 소진들이 상호 전이되어 어떠한 영향을 주는지도 비교 분석하였다.
소진에 관한 연구 분석 결과, 공적 소진은 사적 소진으로 전이를 유발하고 공적 소진에 있어서 근무여건이나 직장동료와의 갈등이 가장 큰 비중을 차지함을 알 수 있었다. 그리고 투사적 검사(그림진단)를 통한 무의식 소진 분석으로 타인에 대한 인정, 강한 욕구, 높은 포부수준 등의 원인들을 찾아내어 주관적 원인들이 발생하는데 기초 제공을 하고 있음을 확인할 수 있었다.