본 연구는 자활후견기관의 자활참여자에 대한 자활사업의 만족도를 실증적으로 분석하여 이에 나타난 문제점이나 자활참여자들에게 영향을 미치는 주요 요인들을 규명하고, 그러한 요인을 중심으로 향후 자활 참여자들의 적극적인 자활사업 활성화 방안을 모색하는데 연구의 목적이 있다.
연구모형은 종속변수인 자활만족도 하위 개념은 소득, 접근용이성, 근로환경, 반응성, 적절성, 자활사업 만족도로 구성하였고, 독립변수로는 인구사회학적 특성과 근로환경 특성으로 구성하였다. 인구사회학적 특성 관련요인으로 성별, 연령, 학력, 혼인여부, 주택소유 현황, 건강수준, 가구원 수 등을 구성하였고, 근로환경 특성 관련요인으로는 일일평균노동시간, 주간 노동일수, 월평균 소득, 지원받은 서비스 횟수 등으로 구성하였다.
조사의 모집단으로는 광주광역시 5개 구의 자활후견기관에서 자활사업에 참여하고 있는 참여자로 설정하였고, 자활사업을 실시하고 있는 기관 및 단체 35개소의 자활참여자 650명을 대상으로 직접방문 조사를 실시하였다. 실제 분석에 유효하게 사용된 설문지는 602부이며, 주요 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 자활에 대한 전체적인 만족도를 분석해 본 결과 자활사업의 전반적인 만족도는 5점 척도에 3.08점이고, 소득 만족도는 2.4점, 접근용이성 만족도는 3.2점, 근로환경 만족도는 3.4점, 반응성 만족도는 3.1점, 적절성 만족도는 3.2점, 자활사업에 대한 만족도는 3.2점으로 나타나서 다른 항목에 비해 소득의 만족도가 대체로 낮게 나타나고 있다는 것을 알 수 있다.
둘째, 자활사업 참여자의 인구사회학적 특성요인이 자활만족도에 명향을 미칠 것에 대한 회귀분석을 한 결과 자활만족도 변량의 2.9%만을 설명해 주는 것으로 나타나 모델 설명력이 낮은 것으로 나타났다. 그리고 영향요인으로 설정한 일곱 개 변수 중에서는 건강수준만이 유의미한 설명력을 지닌 것으로 나타났으며, 건강수준을 제외한 나머지 변수들은 유의미한 영향력을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
셋째, 자활사업 참여자의 근로환경 특성요인이 자활만족도에 영향을 미칠 것에 대한 회귀분석을 한 결과 R²값이 7.8%로 자활만족을 크게 설명하지 못하는 것으로 나타났다. 영향요인으로 설정한 근로환경 특성 중에 서비스 지원만이 유의미한 영향력을 갖는 것으로 나타났으며, 이 변수를 제외한 나머지 변수들은 자활만족도에 유의미한 영향력을 갖지 못한 것으로 나타났다.
넷째, 자활사업 참여자의 인구사회학적 특성요인과 근로환경 특성요인이 자활만족도에 영향을 미칠 것에 대한 회귀분석을 한 결과 R²값이 8.6%로 나타나고 있기 때문에 인구사회학적 특성과 근로환경 특성은 자활만족도를 크게 설명하지 못하는 것으로 나타났다. 그러나 서비스지원이 만족도의 영향 요인으로 가장 높은 설명력을 지니고 있었으며, 서비스 지원 변수를 제외한 나머지 변수들은 자활만족도에 유의미한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
이상의 연구 결과를 토대로 자활사업의 활성화 방안은 다음과 같다.
첫째, 전체적인 만족도 부분에서 소득만족도가 다른 항목에 비해 대체로 낮게 나타나고 있기 때문에 전반적인 자활사업에 대한 만족도를 증진시키기 위해서는 현재의 소득을 좀 더 상향 시켜야 된다는 것이다. 그러기 위해서는 현재 지급하고 있는 일당제는 참여자에게 근로유인을 제공할 수 없기 때문에 근로능력자의 탈빈곤을 촉진할 수 있도록 차등지급하거나 소득공제인센티브를 부여해야 한다.
둘째, 인구사회학적 특성은 자활만족도에 크게 영향을 주고 있지 않았지만 건강수준이 유의미한 영향력을 미치고 있기 때문에 참여자들의 근로활동과 병행한 보건의료 및 사회복지 서비스가 통합적으로 제공 되어야 할 것이다.
셋째, 근로환경 특성 중 서비스 지원이 자활 참여자들의 만족도에 영향을 주고 있기 때문에 자활사업 참여자들에게 인성 및 소양교육이나 기능 및 기술교육을 꾸준히 시켜서 실질적인 자활에 대한 역량을 강화시켜 주고, 각종 자활관련 정보를 적극적으로 제공해야 하며, 동사무소 사회복지사와 자활후견기관 사회복지사가 함께 팀이 되어 자활사업 참여자의 가정에 찾아가 방문상담서비스를 통해서 참여자들이 직면하고 있는 각종 생활문제를 해결할 수 있도록 해야 한다.
넷째, 자활사업 참여자의 욕구에 맞는 다양한 서비스프로그램 개발과 더 많은 서비스 지원이 다각적으로 이루어져서 자활사업이 활성화 될 수 있도록 해야 한다.