표제지
목차
I. 서론 8
1. 연구의 배경과 목적 8
2. 연구의 방법과 구성 9
II. 문헌 연구 12
1. 지식경영의 정의와 중요성 12
2. 지식경영의 프레임워크 18
1) 지식경영 방법론 프레임워크 18
2) Davenport & Prusak(1998)의 프레임워크 20
3) 통합적 지식경영을 위한 기본 프레임워크 21
3. 지식경영의 조직화 과정 및 프로세스 23
1) 지식경영의 조직화 과정 23
2) 지식경영 프로세스 26
4. 지식경영과 정보기술 및 전략 30
1) 지식경영과 조직능력, 그리고 조직학습과 전략 30
2) 조직능력과 지식창출 37
(1) 기반능력 38
(2) 과정능력 39
(3) 구조화 능력 40
3) 지식경영과 정보기술 43
4) 지식경영과 전략 49
(1) 정보기술의 활용 49
(2) 인적 네트워크의 활용 50
(3) 기업의 비전과 전략 51
(4) 전략의 선택 53
5. 지식경영시스템의 성공요인 54
1) 지식경영문화 요인 55
2) 인적자원 요인 56
3) 지식경영전략 요인 56
4) 정보기술 요인 56
III. 사례분석 60
1. 국내기업 60
1) LG 전자 60
2) 삼성 SDS 64
(1) 실질적인 가치창출 67
(2) 지식기반 프로세스 67
(3) 전략에 맞는 핵심지식 70
(4) 효과적인 인센티브 71
2. 외국기업 73
1) 미국 로더스사와 IBM사의 지식경영 사례 73
(1) 종업원 각자를 ‘최고’로 만들라 74
(2) 자주 머리를 맞대라 75
(3) 지식창고를 신선하게 유지하라 76
(4) 실시간으로 지식을 교환하라 76
IV. 지식경영시시템의 구축방안 82
1. 지식경영시스템의 도입현황과 특성 82
2. 지식경영시스템의 문제점과 개선방안 84
V. 결론 87
1. 결과의 요약 및 연구의 의의 87
2. 연구의 한계점 및 미래 연구방향 88
참고문헌 89
영문요약(Abstract) 100
감사의 글 102
표 2-1. 지식경영전략, 프로세스 및 문화에 대한 연구 17
표 2-2. 지식경영의 방법론 프레임워크 20
표 2-3. 통합적 지식경영을 위한 기본 프레임워크 23
표 2-4. 지식경영에 관련한 성공요인 55
표 4-1. 한·미·일 대기업이 주요 지식자산 비교 83
그림 1-1. 연구의 구성 11
그림 2-1. 지식경영을 보는 틀 21
그림 2-2. 지식경영의 성공적인 도입을 위한 기본요소 22
그림 2-3. 지식경영 구조화 프로세스 24
그림 2-4. 지식의 조직화 과정 26
그림 2-5. 지식관리 프로세스 28
그림 2-6. 기업능력(Capabilities)적인 학습조직 구현도 33
그림 2-7. 조직능력과 지식창출의 다이나믹스 42
그림 2-8. 지식경영시스템의 아키렉처 47
그림 3-1. LG 전자의 지식경영 64
그림 3-2. 지식경영 프로세스 구축을 위한 기업내 프로세스 69