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[표지]

인사말 / 김성태

인사말 / 김채규

인사말 / 조용석

세부일정

목차

중고자동차매매업의 활성화와 합리적인 소비자보호 방안 / 황상규 7

1. 자동차서비스산업 발전방안(2012) 9

2. 제1차 자동차정책기본계획(2012) 10

3. 제2차 자동차정책기본계획(2017) 13

4. 최근의 주요 쟁점 및 대응방향 16

5. 정책포럼의 필요성 및 역할 18

참고자료_자동차 매매 관련 소비자 피해사례 분석 / 하성용 20

1.1. 소비자 피해 사례 조사 21

1.2. 소비자 피해 처리 결과 25

1.3. 소비자 피해방지를 위한 기본사항 26

2.1. 대국민 포털 활용 방안 26

3.1. 성능 점검 기록부 개선안 28

4. 기업의 분류 기준 30

판권기 32

[뒷표지] 33

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