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고성과 정부 구현을 위한 혁신컨설팅 매뉴얼 개발 의의 6
제1부 고성과 정부 구현을 위한 혁신컨설팅 추진 모델 개발 10
Ⅰ. 정부혁신컨설팅 고도화 방안 수립 11
1. 정부혁신컨설팅 추진체계 고도화 방안 개요 12
2. 해외 정부혁신컨설팅 추진방식 12
2.1 영국 12
2.2 뉴질랜드 19
2.3 미국 22
3. 국내 컨설팅 추진방식 23
3.1 포스코경영연구소(POSRI) 23
3.2 삼성 미래전략그룹 24
3.3 LG 경영혁신 본부 26
4. 시사점 27
Ⅱ. 정부혁신컨설팅 과제 유형화 방안 29
1. 유형화 방안 개요 30
1.1 유형화 개념도 30
1.2 유형화 분석 및 과제 정의 30
1.3 유형화에 따른 과제분류 33
2. 유형화에 따른 과제분석 33
2.1 정부운영 선진화 34
2.2/1.2 행정서비스 선진화 35
3. 유형화 방안 시사점 36
Ⅲ. 유형화를 통한 정부혁신 컨설팅 모델개발 37
1. 컨설팅 모델 개요 38
1.1 컨설팅 모델의 의의 38
1.2 컨설팅 추진체계 38
1.3 컨설팅 프로세스 39
2. 유형별 정부혁신 추진모델 40
2.1 정부운영 선진화 40
2.2 행정서비스 선진화 80
3. 정부혁신컨설팅 추진모델 종합 114
3.1 정부운영 선진화 115
3.2 행정서비스 선진화 122
제2부 고성과 정부 구현을 위한 혁신컨설팅 방법론 128
제1장 전략과 연계된 성과주의 조직구현 129
1. 성과관리 개요 130
2. 성과관리 진단 방법론 132
3. 성과관리 진단 방법론의 운용 활용방안 142
4. 결론 157
5. 성과관리 Q&A 160
제2장 전략과제 해결을 위한 혁신기법 활용 162
Ⅰ. 정책품질관리를 위한 6 시그마 활용 163
1. 6 시그마 관점에서 본 정책품질관리 164
2. 6 시그마 개론 167
3. 정책형성에 도움이 되는 6 시그마 DFSS 방법론 179
4. 6 시그마로 해석해 본 정책형성사례(신용회복지원 정책형성) 202
Ⅱ. 학습조직(Cop)을 통한 문제해결 방법 212
1. 학습조직의 필요성 및 기본 개념 213
2. 학습조직 활동이 안 되는 이유 및 개선방안 216
3. 학습조직 활동 전개 방법(6단계) 220
4. 학습조직 활동 활성화 지원요소 228
5. 단계별 학습조직 활동 사례 232
Ⅲ. 내재적 해결방안을 찾기 위한 액션러닝(A/L) 활용 237
1. 액션러닝의 힘 238
2. 액션러닝 팀 구성 단계 243
3. 액션러닝 과제선정 단계 248
4. 액션러닝 실행단계 251
5. 액션러닝 퍼실리데이터의 역할은? 259
Ⅳ. 창조적 혁신을 위한 트리즈(Triz) 활용 265
1. 트리즈 소개 266
2. 왜 트리즈가 필요한가? 270
3. 문제의 표준화(Regularity)란? 272
4. 문제의 모순(Contradition) 276
5. 트리즈 문제해결방안의 사례 280
제3장 전략과 연계된 성과주의 조직구현 288
1. 개요 289
2. 프로젝트 준비 및 HRD 전략 292
3. 역량 모델링 299
4. 교육 체계 수립 307
5. 교육지원 및 이행계획 316
제4장 지속가능한 성과창출을 위한 문화형성 321
1. 일하기 좋은 조직문화(GWP)의 개요 322
2. 일하기 좋은 조직문화(GWP) 추진 방법론 331
3. 도입사례 : 톡톡 튀는 직장 풍속도 349
4. 조직문화 혁신 성공요인 10가지 354
정책연구용역 평가결과서 357
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