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목차
주민생활지원서비스 전달체계 혁신 추진상황 및 향후 과제 / 김희겸 4
1. 주민생활지원서비스 전달체계 혁신이란? 7
2. 추진배경 7
3. 추진방향 및 과제 8
4. 주요 추진상황 8
1. 지방행정조직 개편 8
2. 통합정보시스템 구축 11
3. 민관협력 네트워크 구축 13
4. 중앙부처서비스 조정 15
5. 기대효과 16
6. 앞으로의 과제 16
서비스 연계 실무 / 이영은 18
설치 배경 및 필요성 21
서비스조정연계팀 개요 21
주요업무처리방안 22
본청·읍면동 간 업무 연계방안 30
서비스조정연계팀 팀구성 및 운영방안 31
운영시 고려사항 31
효과적인 상담기법 / 류진혜 34
I. 상담의 필수요소들 36
1. 라포형성(Rapport) 37
2. 경청하기 37
3. 효과적인 질문기법 38
4. 공감하기(Empathic Understanding) 40
민·관 협력 맞춤형 통합서비스 전달체계의 이해 / 김영희 44
I. 민·관 협력 추진 실적 47
II. 민·관 협력 추진 전략 60
1. 민·관 협력 모형개발 60
2. 민·관 협력 혁신브랜드개발 "주민서비스 입체체험관 프로젝트" 63
III. 맞춤형 통합서비스 실시 67
1. 사회복지서비스 실시 준비(사회복지사업법 제33조의2) 68
2. 사회복지서비스 실시여부의 결정 69
3. 사회복지서비스실시 70
4. 지역사회서비스혁신사업 75
서비스 연계팀 운영방안 / 김영선 76
서비스 연계팀 역할 78
서비스 연계팀 설치배경 79
서비스 연계팀의 업무분장 79
지역자원의 발굴·동원·연계·관리 80
서비스자원 동원·연계 사례 81
사회복지서비스 실시 82
사회복지서비스 실시절차 83
사회복지서비스 실시사례 83
지역사회복지협의체 운영(활성화 방안) 84
현단계 추진가능한 보건·복지 연계사업 85
지역인사와 함께하는 사례발표회 86
기초수급자 개인별 서비스 욕구조사 86
욕구조사표 87
사랑의 멘토링 활동 87
KT와 함께 하는 희망여름캠프 88
예술의 전당과 함께 하는 문화나눔사업 88
치료와 휴식이 있는 아주 특별한 여행 89
저소득틈새계층 틀니지원사업 89
서비스연계팀 운영시 유의사항 90
서비스연계팀 인력구성 90
하고 싶은 말, 들려주고 싶은 말 91
주민생활지원서비스 전달체계 제도개선방안 Work-out / 김장욱 92
Work-out / Town Meeting 방법론 94
Work-out / Town Meeting 작성 양식 및 관련 Tool 107
판권기 133
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