목차

[표제지 등]=0,1,2

교통안전공단 주요사업=0,3,1

공단 연구진=0,4,1

외부 연구진=0,4,1

자문위원=0,4,1

(목차)=i,5,2

(표 목차)=iii,7,2

(그림 목차)=v,9,1

요약=1,10,16

본문=17,26,2

제1장 서론=19,28,1

제1절 연구 배경 및 목적=19,28,2

제2절 연구 내용 및 범위=21,30,1

1. 연구 내용=21,30,1

2. 연구 범위=21,30,2

제3절 연구 방법=22,31,3

제2장 세계 및 우리나라 항공교통 현황 및 항공교통문화지수 개발방향=25,34,1

제1절 세계 항공교통수요 및 전망=25,34,1

1. 세계 항공교통 수요=25,34,2

2. 세계 항공교통수요 전망=26,35,3

3. 국내 항공운송시장 현황=28,37,3

제2절 항공교통문화의 개념=31,40,2

제3절 항공교통문화정착의 필요성=32,41,1

제4절 항공교통문화 정착을 위한 항공교통문화지수 개발 방향=32,41,1

1. 항공통문화 지수의 개발=32,41,2

2. 평가지표설정=34,43,4

3. 항공교통문화지수 실태조사=37,46,1

제3장 항공교통문화 지수 조사 매뉴얼=38,47,1

제1절 조사항목 설정=38,47,1

1. 조사항목 선정=38,47,3

2. 조사시 유의사항=40,49,4

제2절 항목별 세부사항=43,52,1

1. 항공사 보험요율=43,52,2

2. 출ㆍ도착 정시성=44,53,5

3. 공항 편의시설 만족도=48,57,5

4. 주차장시설 충족도=52,61,2

5. 예약 부도율=54,63,4

6. 커브사이드 주차질서=57,66,3

제3절 항목별 조사방법=59,68,1

1. 항목별 조사=59,68,3

2. 조사 설계=61,70,4

3. 항목별 가중치 적용=64,73,5

제4장 항공교통문화지수 항목별 조사결과=69,78,1

제1절 항목별 조사결과=69,78,1

1. 항공사 보험요율=69,78,2

2. 출ㆍ도착 정시성=70,79,4

3. 공항 편의시설 만족도=73,82,4

4. 주차장시설 충족도=76,85,2

5. 예약 부도율=77,86,4

6. 커브사이드 주차질서=80,89,3

제2절 항공교통문화지수 산정=82,91,1

1. 조사 결과 분석=82,91,3

2. 항공교통문화지수 결과=84,93,1

3. 부문별 항공교통문화지수 결과=85,94,2

제5장 결론=87,96,2

(참고 문헌)=89,98,2

(부록)=91,100,2

(부록 차례)=93,102,2

부록#1. 국제항공운송의 항공교통문화 관련 지수 조사=95,104,40

부록#2. 세계 50대 항공사 기체 보험요율=135,144,1

부록#3. 출ㆍ도착 정시성 자료=136,145,1

부록#4. 주차시설 충족도=137,146,1

부록#5. 표본구성표=138,147,1

부록#6. 체크리스트 및 설문조시지=139,148,9

교통안전공단 안내=146,157,1

[판권지]=149,158,1

(표2-1) 세계 항공교통 수요=25,34,1

(표2-2) 세계 지역별 수요 성장률 전망=27,36,1

(표2-3) 한국의 정기항공 운송실적(2003년)=28,37,1

(표2-4) 국적항공사 시장 점유율 비교(2003년)=30,39,1

(표2-5) 국내선 항공시장 전망=30,39,1

(표3-1) 항공교통문화지수 평가항목에 대한 항목순위부여=39,48,1

(표3-2) 조사공항별 공항설문 표본수=62,71,1

(표3-3) 조사노선별 기내설문 표본수=62,71,1

(표3-4) 항공교통문화지수 평가항목 순위 및 가중치 평점=65,74,1

(표3-5) 항공교통문화지수 13개 항목별 가중치=68,77,1

(표4-1) 항공사별 보험요율 등급점수표=69,78,1

(표4-2) 공항별 출ㆍ도착 정시성 점수표=70,79,1

(표4-3) 노선별 기내서비스 만족도 점수표=71,80,1

(표4-4) 공항별 항공사 체크인 대기시간 등점점수표=72,81,1

(표4-5) 공항별 편의시설 만족도 점수표=73,82,1

(표4-6) 공항별 출국수속 대기시간 등급점수표=74,83,1

(표4-7) 수하물 취득 대기시간=75,84,1

(표4-8) 공항별 주차장시설 충족도 등급점수표=76,85,1

(표4-9) 항공사별 예약부도율의 등급점수표=77,86,1

(표4-10) 노선별 벨트착용율 점수표=78,87,1

(표4-11) 공항별 화장실 청결도 점수표=79,88,1

(표4-12) 공항별 커브사이드 주차질서 점수표=80,89,1

(표4-13) 공항별 공항 내 질서 수준 점수표=81,90,1

(표4-14) 각 항목별 구분=83,92,1

(표4-15) 항공교통문화지수 결과=84,93,1

(표4-16) 항공기 운항부문의 항공교통문화지수=85,94,1

(표4-17) 공항운영관리부문의 항공교통문화지수=85,94,1

(표4-18) 이용자부문의 항공교통문화지수=86,95,1

(그림2-1) 항공기 여객운송과 화물 운송 추이=26,35,1

(그림2-2) 세계 지역별 항공 여객 추이=27,36,1

(그림2-3) 세계 지역별 항공 화물 추이=28,37,1

(그림4-1) 항공사별 보험요율 등급점수 막대도표=69,78,1

(그림4-2) 공항별 출ㆍ도착 정시성 점수 막대도표=70,79,1

(그림4-3) 노선별 기내서비스 만족도 점수 막대도표=71,80,1

(그림4-4) 공항별 항공사 체크인 대기시간 등급점수 막대도표=72,81,1

(그림4-5) 공항별 편의시설 만족도 점수 막대도표=74,83,1

(그림4-6) 출국수속 대기시간 등급점수 막대도표=75,84,1

(그럼4-7) 수하물 취득 대기시간 등급점수 막대도표=76,85,1

(그럼4-8) 공항별 주차장시설 충족도 등급점수 막대도표=77,86,1

(그림4-9) 항공사별 평균 예약부도율 막대도표=78,87,1

(그림4-10) 노선별 벨트착용율 점수 막대도표=79,88,1

(그림4-11) 화장실 청결도 점수 막대도표=80,89,1

(그림4-12) 공항별 커브사이드 주차질서 점수 막대도표=81,90,1

(그림4-13) 공항별 공항 내 질서 수준 점수 막대도표=82,91,1