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I.서론=21,25,3
II.우체국이 직면한 환경 변화=23,27,1
1.전자적인 매체에 의한 우편 서비스의 대체=23,27,2
2.통신판매의 급증=24,28,1
3.우편 수요의 변화:빠른 우편과 국제 우편 시장의 성장=24,28,2
4.고객의 편의성 및 가격 민감도 증가=25,29,1
5.강점이 곧 약점=25,29,1
III.우체국 전자상거래의 의미=26,30,1
1.네트워크를 기반으로 한 우체국 사업=26,30,2
2.전자상거래의 의미=27,31,2
IV.전통적 상거래와 전자상거래=29,33,1
1.전자상거래의 전망=29,33,1
2.전통적 상거래와 전자상거래=30,34,3
V.전자상거래 대응 전략=32,36,1
1.상황적 접근법=32,36,4
2.분야별 대응방안=36,40,3
3.전자상거래를 위한 우체국의 과제=38,42,2
VI.결론=39,43,4
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