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[머리글]=102,102,2
엘 고어가 찾아낸 비즈니즈형 정부의 5가지 열쇠=103,103,1
1. 고객 지향적 정부로의 재창조=103,103,2
2. 공무원의 창조적 힘을 자유롭게 표출하는 조직문화=104,104,1
3. 낭비요인 제거와 사무 간소화=104,104,1
4. 고객의 시간과 돈을 절약해 주는 기술혁신=104,104,2
5. 규제에서 협력관계로=105,105,2
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