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「고객지향적 정부」 구축을 위한 한국 행정개혁의 전략 모색 : 5·6 공화국의 행정개혁 경험을 바탕으로 / 유홍림 1
[요약] 1
I. 서론: 연구의 목적과 방법 1
II. 행정환경 변화와 고객지향적 정부구축 3
1. 국내외적 행정환경의 변화 3
2. 고객지향적 정부의 의미와 구축방향 4
3. 개혁선진국의 경험과 교훈: 고객지향적 정부로의 전환노력 7
III. 한국 행정개혁 사례분석 및 교훈: 5·6공화국을 중심으로 9
1. 정권별 행정개혁의 주요 내용 및 평가 9
2. 공통적 실패원인 12
IV. 고객지향적 정부구축을 위한 성공전략 14
1. 거시적 개혁방안 14
2. 구체적 시행전략 17
V. 맺는 말 20
참고문헌 22
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