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1. 서론=174,178,1
1. 연구목적=174,178,2
2. 연구의 대상과 범위=175,179,2
2. 접근방법=176,180,1
1. 관련개념의 조작화 및 설문작성=176,180,6
2. 대민봉사 행정관에 관한 인과론적 모형설정=181,185,3
3. 연구자료의 분석방법=183,187,1
1. 자료출처 및 조사방법=183,187,2
2. 분석기술=184,188,1
4. 조사연구의 결과 ; 주요발견=184,188,2
1. 일선 세무공무원의 일반적 특성=185,189,3
2. 「대민불신」(Index 1)의 지수구성=187,191,2
3. 「행정주도의식」(Index2)의 지수구성=188,192,1
4. 「사기」(Index3)의 지수구성=189,193,1
5. 「대민봉사행정관」(Index4)의 지수구성=189,193,5
6. 대민행정의 개선방안=193,197,4
5. 대민봉사행태의 인과론적 분석=196,200,7
6. 결론=202,206,1
1. 결과의 요약=202,206,3
2. 제언=204,208,2
참고문헌=206,210,1
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