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표제지
목차
ABSTRACT 10
국문초록 12
제1장 서론 13
제1절 연구의 필요성 13
제2절 연구의 목적과 의의 16
제2장 이론적 배경 18
제1절 중·고령 민간경비원 18
1. 고령화와 노인빈곤 18
2. 감시(監視)·단속적(斷續的) 근로자, 중·고령 민간경비원 19
제2절 업무환경 23
제3절 대인관계 스트레스 27
1. 대인관계 27
2. 대인관계 스트레스 28
3. 대인관계 스트레스 요인 30
제4절 직무만족 33
1. 직무만족 33
2. 직무만족의 중요성 35
3. 직무만족도의 요인 36
4. 직무만족도 선행연구 38
제5절 선행연구 검토 42
1. 업무환경과 직무만족도의 관계 42
2. 대인관계 스트레스와 직무만족도의 관계 43
3. 중·고령 민간경비원의 업무환경과 대인관계 스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 대한 관련 선행 연구 검토 46
제3장 연구방법 49
제1절 연구대상 및 자료수집 49
제2절 연구모형 50
제3절 연구문제 및 연구가설 51
제4절 변수 및 측정도구 52
1. 종속변수 52
2. 독립변수 53
3. 통제변수 55
4. 설문지 구성 56
제5절 자료 분석 57
제4장 연구결과 58
제1절 조사대상자의 일반적 특성 58
제2절 주요 변수들의 기술적 통계 63
1. 측정도구의 신뢰도 분석 63
2. 중·고령 민간경비원의 일반적 특성에 따른 직무만족도 64
3. 중·고령 민간경비원의 업무환경에 대한 기술통계 66
4. 중·고령 민간경비원의 대인관계 스트레스에 대한 기술통계 67
제3절 중·고령 민간경비원의 업무환경과 대인관계 스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 분석 69
1. 중·고령 민간경비원의 업무환경 7차원과 대인관계 스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 분석 69
2. 중·고령 민간경비원의 업무환경 7차원과 상사, 동료, 주민과의 대인관계 스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 분석 73
제5장 결론 76
제1절 연구결과 요약 및 논의 76
제2절 제한점 및 제언 80
참고문헌 82
부록 : 설문지 100
〈표 1〉 업무환경 변수의 구성 54
〈표 2〉 설문지 구성 56
〈표 3〉 조사대상자의 일반적 특성 61
〈표 4〉 측정도구의 신뢰도 분석 63
〈표 5〉 중·고령 민간경비원의 일반적 특성에 따른 직무만족도 65
〈표 6〉 중·고령 민간경비원의 업무환경 7차원 정도 67
〈표 7〉 중·고령 민간경비원의 대인관계 스트레스 정도 68
〈표 8〉 직무만족에 영향을 미치는 요인에 대한 위계적 회귀분석 1 72
〈표 9〉 직무만족에 영향을 미치는 요인에 대한 위계적 회귀분석 2 75
[그림 1] 연구모형 50
초록보기 더보기
본 연구는 중·고령 민간경비원의 업무환경과 대인관계 스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 서울과 경기지역 아파트에서 근무하는 55세 이상 민간경비원을 중심으로 알아보고자 하였다.
본 연구의 자료 수집을 위하여 2017년 3월 7일부터 3월 31일까지 연구자가 직접 중·고령 민간경비원들을 방문하여 설문을 진행하였으며, 설문지는 총 245부로 분석을 하였다.
종속변수는 직무만족, 독립변수는 업무환경 7차원(편안함, 도전, 금전적 보상, 승진, 역할모호성, 역할갈등, 업무량)과 대인관계스트레스(상사, 동료, 주민), 그리고 세 가지 관계를 통합적으로 본 통합적인 대인관계스트레스이다.
SPSS 21.0 프로그램을 이용하여 위계적 다중회귀분석을 진행한 결과, 조사대상자의 일반적 특성, 통합적인 대인관계 스트레스, 업무환경 순으로 변수를 투입했을 때의 모델인 위계적 회귀분석 1의 결과로, 배우자가 있는 경우가, 건강 상태가 좋을수록, 용역업체소속인 경우, 중·고령 민간경비원의 업무환경이 편안할수록, 금전적 보상이 잘 이루어질수록, 역할갈등이 낮을수록 직무만족도가 높다는 결과가 나왔으며, 대인관계 스트레스는 직무만족에 유의미한 영향을 미치지 않음을 확인할 수 있었다.
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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