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표제지
목차
국문초록 10
ABSTRACT 13
제1장 서론 16
1.1. 연구의 배경 및 목적 16
1.2. 연구방법 및 논문구성 19
제2장 이론적 배경 21
2.1. 직무만족 21
2.1.1. 직무만족의 개념 21
2.1.2. 직무만족의 영향요인 24
2.1.3. 직무만족의 주요 이론 26
2.2. 조직시민행동 27
2.2.1. 조직시민행동의 개념 27
2.2.2. 조직시민행동 구성요소 30
2.2.3. 조직시민행동 유사개념 32
2.2.4. 조직시민행동의 중요성 34
2.3. 조직시민행동 역할정의 36
2.3.1. 역할 내 행동과 역할 외 행동의 개념 36
2.3.2. 조직시민행동 역할정의 개념 37
2.4. 절차 공정성 풍토 41
2.4.1. 공정성 개념 41
2.4.2. 분배공정성 개념 42
2.4.3. 절차공정성 개념 44
2.4.4. 절차공정성의 중요성 45
2.4.5. 상호작용 공정성 개념 46
2.4.6. 절차공정성 풍토 개념 47
2.5. 성과-보상 연계성 50
2.5.1. 보상의 개념 50
2.5.2. 성과주의 보상제도의 개념 51
2.5.3. 성과-보상 연계성 개념 52
2.6. 변수 간 선행 연구 55
2.6.1. 직무만족과 조직시민행동간 관계 55
2.6.2. 직무만족과 조직시민행동 역할정의 선행연구 56
2.6.3. 조직시민행동 역할정의 매개효과 57
2.6.4. 조직시민행동 역할정의와 조직시민행동 59
2.6.5. 절차공정성 풍토 조절효과 60
2.6.6. 직무만족과 조직시민행동간 성과-보상연계성 조절효과 61
2.6.7. 조직시민행동 역할정의와 조직시민행동간 성과-보상연계성 조절효과 62
제3장 연구모형의 설계 및 연구방법 64
3.1. 연구모형과 가설의 설정 64
3.1.1. 연구모형의 설계 64
3.1.2. 가설의 설정 65
3.2. 연구방법 66
3.2.1. 표본의 설계 66
3.2.2. 변수의 정의 및 측정 66
3.2.3. 설문의 구성요소 69
제4장 실증분석 70
4.1. 기초 통계분석 70
4.2. 타당성, 신뢰성, 상관관계 분석 72
4.2.1. 요인분석 72
4.2.2. 신뢰성 분석 75
4.2.3. 상관관계 분석 76
4.3. 가설검증 79
4.3.1. 직무만족의 효과 79
4.3.2. 조직시민행동 역할정의의 매개효과 81
4.3.3. 절차공정성 풍토의 조절효과 83
4.3.4. 직무만족과 조직시민행동 역할정의 간 성과-보상 연계성 조절효과 86
4.3.5. 조직시민행동 역할정의와 조직시민행동 간 성과-보상연계성의 조절효과 88
4.4. 가설 검증의 결과 요약 91
제5장 결론 92
5.1. 연구결과 요약 및 시사점 92
5.2. 연구의 한계 및 향후 연구 과제 96
참고문헌 98
부록 124
[표 2-1] 직무만족의 개념 22
[표 2-2] 직무만족의 영향 요인 25
[표 2-3] 조직시민행동 개념 및 정의 29
[표 2-4] 조직시민행동과 유사개념 33
[표 2-5] 성과-보상 연계성과 동기이론 53
[표 3-1] 설문지 구성 69
[표 4-1] 표본의 인구통계학적 특성 71
[표 4-2] 독립변수에 대한 요인분석 결과 73
[표 4-3] 조절변수에 대한 요인분석 결과 75
[표 4-4] 변수들의 신뢰계수(Cronbach's alpha)와 평균, 표준편차 76
[표 4-5] 상관관계 분석 78
[표 4-6] 직무만족과 조직시민행동의 회귀분석 80
[표 4-7] 직무만족과 조직시민행동 역할정의의 회귀분석 81
[표 4-8] 직무만족과 조직시민행동 간 조직시민행동 역할정의 매개효과 분석 83
[표 4-9] 직무만족과 조직시민행동 역할정의 간 절차공정성 풍토 조절효과 84
[표 4-10] 직무만족과 조직시민행동 역할정의 간 성과-보상연계성의 조절효과 87
[표 4-11] 조직시민행동 역할정의와 조직시민행동의 간 성과보상연계성의 조절효과 89
[표 4-12] 가설검증 요약 91
[그림 2-1] Adams의 공정성산출 공식 42
[그림 2-2] Ajzen의 계획된 행동이론 개념 58
[그림 3-1] 연구 모형 64
[그림 4-1] 직무만족과 조직시민행동 역할정의 간 절차공정성 풍토 조절효과 85
[그림 4-2] 직무만족과 조직시민행동 역할정의 간 성과-보상연계성 조절효과 88
[그림 4-3] 조직시민행동 역할정의와 조직시민행동 간 성과-보상연계성의 조절효과 90
초록보기 더보기
조직시민행동의 선행연구에서 직무만족과 조직시민행동 연구는 조직효과성 및 효율성 측면에서 중요성이 강조되어왔다. 또한, 조직시민행동에 대한 선행연구들은 행동에 대한 원인으로써 개인의 태도(직무만족, 조직몰입 등)관점으로 접근을 하여 조직시민행동 발현여부를 설명하고 있다. 최근 국외에서 연구되고 있는 조직시민행동은 몇몇의 연구자들의 의하여 개인의 인식차이에 따른 조직시민행동 발현여부를 파악하기 위한 연구가 진행되고 있다.
즉, 행동의 발현여부를 설명하기 위하여 개인의 태도를 넘어서 개인의 인식(지각)에 따른 행동여부를 연구하고 있다. 하지만, 국내의 조직시민행동 연구는 아직까지 개인의 인식차이에 따른 조직시민행동 발현여부연구는 부족한 실정이다. 이러한 조직시민행동에 대한 연구의 변화는 조직시민행동의 발현여부가 개인의 인식차이에 따라 다양하게 변화 할 수 있다는 점을 시사한다.
본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 직무만족이 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고, 더 나아가 조직시민행동 역할정의가 조직시민행동에 미치는 영향과 절차공정성 풍토, 성과-보상연계성이 조직시민행동 역할정의에 미치는 영향을 규명하였다.
본 연구의 표본은 서울지역의 기업을 다니고 있는 직장인을 대상으로 무작위(random sampling)추출방법을 사용하여 온라인 설문조사를 실시했으며, 총 267부의 유의미한 설문응답을 본 논문의 분석에 사용하였다.
본 연구는 이러한 개념적 정의와 선행연구를 바탕으로 다음과 같은 다섯 가지 가설을 설정하여 검증하는 것을 주된 내용으로 하였고, 결과는 다음과 같다.
첫째, 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향을 검증한 결과 직무만족이 조직시민행동에 정(+)적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
둘째, 직무만족과 조직시민행동과의 관계에서 조직시민행동 역할정의의 매개효과에 대하여 살펴본 결과 조직시민행동 역할정의가 직무만족과 조직시민행동과의 관계에서 매개 역할을 하는 것으로 나타났다.
셋째, 절차공정성 풍토가 직무만족과 조직시민행동 역할정의의 관계를 조절하는지에 대하여 살펴본 결과, 구성원이 인식한 절차공정성 풍토는 직무만족과 조직시민행동 역할정의의 관계를 조절하는 것으로 나타났다.
넷째, 조직의 성과-보상 연계성이 직무만족과 조직시민행동 역할정의의 관계를 조절하는지에 대하여 살펴본 결과, 구성원이 인식한 성과-보상연계성은 직무만족과 조직시민행동 역할정의의 관계를 조절하는 것으로 나타났다.
다섯째, 조직의 성과-보상 연계성이 조직시민행동 역할정의와 조직시민행동 사이의 관계를 조절하는지에 대하여 살펴본 결과, 구성원이 인식한 성과-보상연계성은 조직시민행동 역할정의와 조직시민행동 사이의 관계를 조절하는 것으로 나타났다.
마지막으로 결론 부분에서 이와 같은 실증 분석 결과들을 바탕으로 본 연구의 이론적, 실무적 차원의 시사점과 향후 연구에 대한 제언을 제시하였다.
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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