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표제지
요약
목차
제1장 서론 9
제1절 연구의 배경 및 목적 9
제2절 연구의 구성 11
제2장 이론적 배경 12
제1절 서번트 리더십 12
1. 서번트 리더십의 개념 12
2. 서번트 리더십의 구성요소 13
3. 서번트 리더십의 선행연구 15
제2절 조직신뢰 16
1. 조직신뢰의 개념 16
2. 조직신뢰의 선행연구 17
제3절 조직동일시 18
1. 조직동일시 개념 18
2. 조직 동일시 선행연구 19
제4절 조직시민행동 21
1. 조직시민행동의 개념 21
2. 조직시민행동의 구성요소 22
3. 조직시민행동 선행연구 23
제3장 연구모형 및 가설설정 24
제1절 연구모형 24
제2절 가설의 설정 25
1. 서번트 리더십과 조직신뢰 25
2. 조직신뢰와 조직시민행동 25
3. 조직신뢰의 매개효과 26
4. 조직동일시의 조절효과 26
제4장 연구방법 28
제1절 변수의 조작적 정의 및 측정 28
1. 서번트 리더십 28
2. 조직신뢰 28
3. 조직동일시 28
4. 조직시민행동 29
제2절 설문의 구성 및 자료수집 29
1. 설문의 구성 29
2. 연구 대상의 선정 및 자료수집 30
3. 인구통계학적 특성 30
4. 분석방법 31
제5장 실증분석 33
제1절 측정도구의 타당성과 신뢰성 검증 33
1. 측정도구의 타당성 검증 33
2. 측정도구의 신뢰성 검증 35
3. 변수들 간의 상관관계 분석 36
제2절 가설검증 37
1. 서번트 리더십이 조직신뢰에 미치는 영향 37
2. 조직신뢰가 조직시민행동에 미치는 영향 38
3. 조직신뢰의 매개효과 40
4. 조직동일시의 조절효과 43
제3절 연구가설의 분석결과 정리 47
제6장 결론 49
제1절 연구의 요약 49
제2절 연구의 시사점 및 한계 50
참고문헌 52
Abstract 60
부록_설문지 62
〈표 4-1〉 설문의 구성 29
〈표 4-2〉 인구통계학적 특성 31
〈표 4-3〉 분석 방법 정리 32
〈표 5-1〉 요인분석 결과 34
〈표 5-2〉 측정변수들의 신뢰도 분석 36
〈표 5-3〉 상관분석 36
〈표 5-4〉 서번트 리더십이 조직신뢰에 미치는 영향 : 위계적 회귀분석 38
〈표 5-5〉 조직신뢰가 개인지향적 조직시민행동에 미치는 영향 : 위계적 회귀분석 39
〈표 5-6〉 조직신뢰가 조직지향적 조직시민행동에 미치는 영향 : 위계적 회귀분석 40
〈표 5-7〉 서번트 리더십과 개인지향적 조직시민행동과의 관계에서 조직신뢰의 매개효과 : 위계적 회귀분석 42
〈표 5-8〉 서번트 리더십과 조직지향적 조직시민행동과의 관계에서 조직신뢰의 매개효과 : 위계적 회귀분석 43
〈표 5-9〉 서번트 리더십이 개인지향적 조직시민행동에 미치는 영향에서 조직동일시의 조절효과 : 위계적 회귀분석 45
〈표 5-10〉 서번트 리더십이 조직지향적 조직시민행동에 미치는 영향에서 조직동일시의 조절효과 : 위계적 회귀분석 47
〈표 5-11〉 연구가설의 검증 결과 48
[그림 3-1] 연구모형 24
초록보기 더보기
서번트 리더십은 변혁적 리더십, 카리스마 리더십과 같은 다양한 리더십에 비하여 연구가 상대적으로 미약하였으며, 조직신뢰가 서번트 리더십과 조직시민행동과의 관계에서의 매개 효과를 검정하는 연구는 있었으나, 다양한 조절변수에 대한 연구는 미진하였다. 본 연구의 차별성은 서번트 리더십이 조직시민 행동에 미치는 영향에서 조직동일시의 조절효과에 대한 연구를 실시한 것이다.
본 연구의 목적은 조직신뢰가 서번트 리더십과 조직시민행동과의 관계에서 매개역할을 하는지, 서번트 리더십이 조직시민행동에 영향을 미치는 과정에서 조직동일시의 조절 효과가 존재하는지를 분석하고자 하였다. 광주와 전남에 소재한 기업에 종사하는 구성원을 대상으로 총 250부를 배포하였으며, 216부의 설문지를 표본 대상으로 하여 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 독립변수인 서번트 리더십의 하위 구성요소인 인간존중은 조직신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 있으며, 비전제시는 조직신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나고 있어, 서번트 리더십은 구성원의 조직신뢰에 긍정적인 영향을 주는 리더십임을 확인하였다. 또한, 상대적으로 서번트 리더십위 하위요소인 비전제시가 인간존중보다 구성원의 조직신뢰에 더 긍정적인 영향을 미치고 있음을 확인하였다.
둘째, 조직신뢰는 개인 지향적 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직신뢰는 조직 지향적 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 조직신뢰는 개인 지향적 조직시민행동과 조직 지향적 조직시민행동에 모두 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
셋째, 조직신뢰는 서번트 리더십(인간존중, 비전제시)과 개인 지향적 조직시민행동과의 관계에서 완전 매개함을 확인하였으며, 조직신뢰는 서번트 리더십(인간존중, 비전제시)와 조직 지향적 조직시민행동과의 관계에서 완전 매개역할을 함을 보인다. 이는 서번트 리더십은 조직 구성원의 신뢰에 영향을 주며, 조직 구성원의 조직에 대한 신뢰는 조직시민행동에 영향을 미치는 결과를 제시하고 있다.
넷째, 서번트 리더십의 하위 구성요소인 인간존중은 개인 지향적 조직시민행동(조직 지향적 조직시민행동)에 미치는 영향에서 조직동일시가 조절역할을 하고 있지만, 비전제시가 개인 지향적 조직시민행동(조직 지향적 조직시민행동)에 미치는 영향에서 조직동일시는 조절역할을 하지 않음을 보인다. 이는, 상사가 인간존중의 서번트 리더십을 발휘하더라고 구성원이 느끼는 조직동일시의 정도에 따라 자발적인 조직시민행동에 미치는 영향이 다르다는 것을 제시하고 있으며, 상사가 비전제시의 서번트 리더십을 발휘하면 구성원이 느끼는 조직동일시의 정도에 상관없이 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 확인하였다.
서번트 리더십이 조직시민 행동에 미치는 영향에 관한 연구들은 주로 상사신뢰나 조직신뢰, 심리적 임파워먼트의 매개 효과에 관한 연구들이 되어왔으며, 서번트 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 조절 효과에 대한 연구는 미진하였으므로, 본 연구에서는 기존의 조직신뢰의 매개 효과를 검정하였으며, 추가로 조직동일시의 조절 효과를 분석하고 있다는 것이 선행연구와 큰 차별성을 가지고 있으며, 본 연구의 가장 큰 시사점은 상사가 구성원의 감정과 인격을 존중하는 서번트 리더십을 발휘하더라도 부하가 조직과 자신을 공동운명체로 지각하는 조직동일시의 수준이 높을수록 자발적인 조직시민행동이 보다 더 증가한다는 것을 말해주고 있다는 것이다.
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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