생몰정보
소속
직위
직업
활동분야
주기
서지
국회도서관 서비스 이용에 대한 안내를 해드립니다.
검색결과 (전체 1건)
원문 있는 자료 (1) 열기
원문 아이콘이 없는 경우 국회도서관 방문 시 책자로 이용 가능
목차보기더보기
표제지
ABSTRACT
목차
제1장 서론 11
제1절 문제의 제기 11
제2절 연구의 목적 13
제3절 연구의 범위 14
제2장 이론적 고찰 15
제1절 소비자 정보처리 과정 15
1. 노출(Exposure),주의(Attention)및 지각(perception) 15
2. 소비자 인식과 준거점 18
제2절 식역수준(識關水準, Threshold Levels) 19
1. 차이식역(Differential Threshold) 19
2. 한계대기시간 20
제3절 소비자 만족 20
1. 소비자 평가 및 만족 20
2. 열차운행의 운영효율성 23
3. 소비자 만족과 운영효율성의 상쇄관계 25
제3장 서울지하철 7호선 현황 26
제1절 서울지하철 운영현황 26
제2절 서울지하철 7호선 수송현황 28
1. 서울지하철 7호선 운행현황 28
2. 서울지하철 7호선 수송인원 변화추이 29
3. 서울지하철 7호선 수송인원 30
4. 지하철 수송능력과 고객만족과의 관계 32
제3절 지하철에서의 상쇄관계 33
1. 공공성과 운영효율성의 관계 33
2. 운행시격에 대한 인식관계 35
제4장 실증분석 37
제1절 연구모형 37
제2절 설문지 구성과 자료수집 38
제3절 조사의 특성 및 타당성 40
1. 조사의 특성 40
2. 조사의 타당성 41
제4절 분석 및 결과 42
1. 이용고객의 특성 42
2. 열차운행시격의 인식 45
3. 열차운행시격의 만족도 50
4. 지하철의 공공성 인식 52
5. 식역수준과 소비자 만족도의 관계 55
제5장 결론 58
제1절 연구결과의 요약 58
제2절 연구의 시사점 및 한계점 62
참고문헌 64
부록 : 설문지 66
ABSTRACT 69
감사의 글 72
〈표 2-1〉 승차효율별 점유면적 1m²당 입석승객수 23
〈표 2-2〉 운행조건별 수송능력 24
〈표 2-3〉 시간대별 수송능력 24
〈표 3-1〉 서울메트로 개통 및 운영현황 26
〈표 3-2〉 서울도시철도공사 개통 및 운영현황 27
〈표 3-3〉 서울도시철도공사 2008년도 수송수입 현황 27
〈표 3-4〉 서울지하철 7호선 연도별 수송인원 29
〈표 3-5〉 서울지하철 7호선 열차혼잡도 35
〈표 4-1〉 설문지의 구성 39
〈표 4-2〉 응답자의 연령별 이용 빈도 44
〈표 4-3〉 응답자의 연령별 이용 목적 45
〈표 4-4〉 평일 응답자의 시간대별 식역수준 46
〈표 4-5〉 토요일·공휴일 응답자의 시간대별 식역수준 47
〈표 4-6〉 평일 응답자의 시간대별 한계대기시간 48
〈표 4-7〉 토요일·공휴일 응답자의 시간대별 한계대기시간 49
〈표 4-8〉 성별 열차운행시격 만족도 50
〈표 4-9〉 연령대별 열차운행시격 만족도 50
〈표 4-10〉 성별 전반적 지하철 이용 만족도 51
〈표 4-11〉 연령대별 전반적 지하철 이용 만족도 51
〈표 4-12〉 성별 지하철의 주 교통수단 인식 52
〈표 4-13〉 연령대별 지하철의 주 교통수단 인식 52
〈표 4-14〉 응답자의 성별 적자 운영 시 열차운행 53
〈표 4-15〉 응답자의 연령별 적자 운영 시 열차운행 54
〈표 4-16〉 열차운행시격에 따른 소비자만족도 55
〈표 4-17〉 소비자만족도에 따른 운영효율성 56
〈표 4-18〉 지하철 이용 의향에 따른 운영효율성 57
〈그림 2-1〉 열차이용 후 행동과정 21
〈그림 2-2〉 기대-성과불일치 모형 22
〈그림 3-1〉 서울지하철 7호선 운행노선 28
〈그림 3-2〉 서울지하철 7호선 일평균 수송수입 추이 30
〈그림 3-3〉 서울지하철 7호선 요일별 수송인원 31
〈그림 3-4〉 서울지하철 7호선 시간대별 이용인원 31
〈그림 4-1〉 연구의 모형 37
〈그림 4-2〉 성별 비율 38
〈그림 4-3〉 연령별 비율 38
〈그림 4-4〉 응답자의 성별 분포 42
〈그림 4-5〉 응답자의 연령별 분포 42
〈그림 4-6〉 응답자의 이용 빈도 43
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
도서위치안내: / 서가번호:
우편복사 목록담기를 완료하였습니다.
* 표시는 필수사항 입니다.
* 주의: 국회도서관 이용자 모두에게 공유서재로 서비스 됩니다.
저장 되었습니다.
로그인을 하시려면 아이디와 비밀번호를 입력해주세요. 모바일 간편 열람증으로 입실한 경우 회원가입을 해야합니다.
공용 PC이므로 한번 더 로그인 해 주시기 바랍니다.
아이디 또는 비밀번호를 확인해주세요
