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표제지
목차
국문초록 9
Abstract 12
감사의 글 15
제1장 서론 16
제1절 연구 배경 16
제2절 연구 목적 17
제3절 연구 범위 및 방법 18
제2장 지역간 교통수단으로서 KTX의 현황 20
제1절 고속철도의 정의 20
제2절 고속철도의 발달과정 22
제3절 KTX의 건설과 운영 현황 24
1. KTX의 건설 현황 24
2. KTX의 운영조직과 구성 및 인력 현황 29
3. KTX 운행노선 및 운행시간 35
제4절 KTX 건설에 따른 지역간 교통체계의 변화 38
1. KTX 개통전ㆍ후 타 교통수단의 변화 38
2. 지역간 교통수단으로서 KTX의 변화 41
제3장 철도교통으로서 KTX의 역할 제고 49
제1절 KTX의 사회ㆍ경제적 효과 49
제2절 운영자 측면에서의 문제점 54
제4장 KTX 운영의 효율성 향상에 관한 결정요인 분석 56
제1절 연구분석 모형 56
제2절 연구분석 방법 59
제5장 KTX 운영의 효율성 증대 방안 62
제1절 인력관리분야 62
제2절 운영정책분야 64
제3절 운영조직분야 66
제4절 재무운영분야 67
제5절 서비스 만족도 분야 69
제6절 개선안 요약 71
제6장 결론 75
참고문헌 78
부록 81
[부록 1] 개방형 사전 설문지 81
[부록 2] 설문조사 양식 83
[표 1-1] 연구진행과정 19
[표 2-1] Wheel-On-Rail식 속도향상기록(시험운행) 21
[표 2-2] 자기부상식철도 속도향상기록(시험운행) 22
[표 2-3] 경부고속철도 기본계획 변경 주요 내용 26
[표 2-4] 경부고속철도 1단계사업 투자 27
[표 2-5] 고속철도 사업 연혁 28
[표 2-6] 고속철도 운영인력 소요 32
[표 2-7] 고속철도 운영조직의 변천경위 33
[표 2-8] 고속철도 인력현황(본사) 34
[표 2-9] 전체 고속열차 운행계획 37
[표 2-10] 행선지별 운행계획 37
[표 2-11] 수송분담구조의 시대별 변천과정 38
[표 2-12] 일평균 항공이용객 변화 39
[표 2-13] 개통전후 1년간의 고속버스 승객수송실적 변화 40
[표 2-14] 2/4분기 월별 고속버스 일평균 승객수송실적 변화 40
[표 2-15] 고속도로 소형차 일평균 이용대수 변화 41
[표 2-16] 고속철도 개통 이전 주요 구간의 수단분담률 42
[표 2-17] 지역간 통행의 구간별 수단분담률 변화 42
[표 2-18] 고속철도로 인한 여행시간의 단축 43
[표 2-19] 고속철도개통 후 교통수단별 분담률 변화(고속철도 운영구간) 44
[표 2-20] 고속철도 개통 전ㆍ후 수송실적 비교 45
[표 2-21] 고속철도 개통 전ㆍ후 수송수입 비교 46
[표 2-22] 철도의 수송 및 수입실적(2004.4.1~2005.3.31) 46
[표 2-23] 고속철도 개통 후 철도 공급좌석수 변화 47
[표 2-24] 고속철도 정시운행률 47
[표 2-25] 국가간 정시성 비교(1999-2002, 예정도착시각 5분 이내 기준) 48
[표 3-1 ] 고속철도 개통 전후 화물열차 운행 현황(기준 : '04.4.1) 51
[표 3-2] 외국의 주요언론에서 바라본 한국고속철도의 평가 54
[표 4-1] 철도공사의 요소별 만족도지수의 구성체계 58
[표 4-2] 설문지 구성지표 60
[표 5-1] 고속철도 인력관리분야 총평점 62
[표 5-2] 고속철도 인력관리분야 항목 중요도와 만족도 63
[표 5-3] 고속철도 운영정책분야 총평점 64
[표 5-4] 고속철도 운영정책분야 항목 중요도와 만족도 64
[표 5-5] 고속철도 운영조직분야 총평점 66
[표 5-6] 고속철도 운영조직분야 항목 중요도와 만족도 66
[표 5-7] 고속철도 재무운영분야 총평점 68
[표 5-8] 고속철도 재무운영분야 항목 중요도와 만족도 68
[표 5-9] 고속철도 서비스 만족도 총평점 70
[표 5-10] 고속철도 서비스 만족도의 항목ㆍ중요도ㆍ만족도 70
[표 5-11] 고속철도 운영 전반에 대한 총평점 72
[표 5-12] 고속철도 서비스 만족도의 항목ㆍ중요도ㆍ만족도 72
[표 5-13] 본 연구분석결과 요약 74
[그림 2-1] 자기부상식 고속철도 22
[그림 2-2] 바퀴식 고속철도 22
[그림 2-3] 고속사업단 조직도 34
[그림 2-4] 경부선, 호남선 주요역 운행시간 및 거리 36
[그림 4-1] 서비스측정 종합만족도지수 산출방법 57
[그림 5-1] 고속철도 인력관리분야 포트폴리오 분석 결과 63
[그림 5-2] 고속철도 운영정책분야 포트폴리오 분석 결과 65
[그림 5-3] 고속철도 운영조직분야 포트폴리오 분석 결과 67
[그림 5-4] 재무운영 분야 포트폴리오 분석 결과 69
[그림 5-5] 고속철도 서비스 만족도 분야 포트폴리오 분석 결과 71
[그림 5-6] 고속철도 운영 전반에 대한 포트폴리오 분석 결과 72
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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