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MARC
논문명/저자명
인터넷 쇼핑몰 신뢰의 결정요인과 구매와의 관계에 대한 연구/ 이덕영 인기도
발행사항
서울: 건국대학교 대학원, 2003.2
청구기호
TM 658.800285 ㅇ635ㅇ
형태사항
iv, 68 p. ; 26 cm
자료실
전자자료
제어번호
KDMT1200324485
주기사항
학위논문(석사) -- 건국대학교 대학원, 경영학, 2003.2
원문

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표제지

목 차

제 1 장 서 론 8

제 1 절 연구의 배경 및 목적 8

제 2 절 연구의 방법 및 구성 9

제 2 장 전자상거래와 인터넷 쇼핑에 대한 일반적 고찰 11

제 1 절 전자상거래의 개념과 특성 11

1. 전자상거래 개념 11

2. 전자상거래 유형 12

3. 전자상거래 특성 17

4. 국내 정보화 및 전자상거래 현황 19

제 2 절 인터넷 쇼핑의 개념과 특성 21

1. 인터넷 쇼핑몰의 개념 및 현황 21

2. 인터넷쇼핑의 특성 25

3. 인터넷쇼핑에 관한 기존연구 26

제 3 장 이론적 배경 28

제 1 절 신뢰에 대한 연구 28

1. 신뢰의 개념 28

2. 인터넷 쇼핑몰에 있어서 신뢰의 중요성 30

3. 신뢰의 역할 32

4. 신뢰의 형성단계 33

제 2 절 전통적 상거래에서의 신뢰에 관한 연구 34

제 3 절 웹 환경에서의 신뢰에 관한 연구 34

제 4 장 연구모델 및 가설설정 43

제 1 절 신뢰에 관한 연구 모델 43

제 2 절 가설 설정 45

제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정 방법 46

1. 독립변수와 매개변수 조작적 정의 및 측정방법 48

2. 종속변수 조작적 정의 및 측정 방법 50

제 5 장 가설 검증 51

제 1 절 연구의 표본 및 조사방법 51

1. 설문지 구성 51

2. 자료의 수집 51

제 2 절 연구 가설의 검증 53

1. 측정 항목의 평가 53

2. 가설 검증 59

제 6 장 결론 61

제 1 절 요약 및 시사점 61

제 2 절 연구의 한계점 62

참고문헌 63

ABSTRACT 67

설문지 69

[표2-1] 전자상거래 정의 11

[표2-2] 전자상거래와 전통적인 상거래방식의 특징을 비교 19

[표2-3] 컴퓨터 보유율 20

[표2-4] 거래 주체별 전자상거래 총 규모 21

[표3-1] 신뢰의 정의 30

[표3-2] McKnight의 초기의 신뢰에 영향을 미치는 요인정리 37

[표3-3] 기존 선행연구의 변수정리 41

[표4-1] 신뢰를 형성하는 변수정리 44

[표4-2] 변수의 조작적 정의 및 측정방법 정리 47

[표4-3] 웹 사이트 디자인 측정항목 50

[표5-1] 표본의 특성 52

[표5-2] 모집단의 구성 52

[표5-3] 신뢰성 분석 54

[표5-4] e-retailer명성의 신뢰성 54

[표5-5] 구조적 보장의 신뢰성 54

[표5-6] 신뢰성향의 신뢰성 55

[표5-7] 웹 디자인의 신뢰성 55

[표5-8] 구두 추천의 신뢰성 55

[표5-9] 구매의 신뢰성 55

[표5-10] e-retailer 명성의 요인분석 결과 56

[표5-11] 신뢰성향의 요인분석 결과 57

[표5-12] 구두추천의 요인분석 결과 57

[표5-13] 웹 디자인의 요인분석 결과 58

[표5-14] 구조적 보장의 요인분석 결과 58

[표5-15] 구매의 요인분석 결과 58

[표5-16] 다중 회귀분석 결과 59

[표5-17] 연구가설의 검증결과 60

[그림2-1] 국내 이용자 추이 20

[그림2-2] 인터넷 이용 부문 21

[그림2-3] 인터넷 쇼핑몰의 분류체계 23

[그림2-4] 국내 인터넷 쇼핑몰 시장규모 24

[그림3-1] Sandeep Dayal et al.의 신뢰 형성과정 40

[그림4-1] 신뢰의 결정요인 및 온라인 구매와의 관계 연구모델 44

[그림5-1] 연구가설의 검증결과 60

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