프롤로그 안전과 심리의 만남안전관리 = 인간 본성과의 싸움1장 안전 패러다임, 새로운 접근이 필요하다안전관리, 변화가 필요하다안전은 우선순위(priority)가 아니다2장 안전을 출발점에 두고, 다시 생각해 보기안전은 기본이 아니다: 본성과의 싸움안전은 마이너스 게임이다: 안전의 가치탈안전: 안전에 대한 학습된 무기력3장 안전심리, 나만은 안전하다는 착각의 시작안전불감증: 위험지각의도된 위반: 우리는 왜 과속하는가?동조효과(conformity): 주변 동료들의 영향집단사고(groupthink): NASA에서 발사한 챌린저호는 왜 폭발했을까?귀인편향(attribution bias): 내가 넘어진 이유는 네 탓이다위험 보상: 그가 안전벨트를 매고 나면 과속하는 이유통제에 대한 착각: 돌발 상황에 대처할 수 있다?4장 행동과학, 안전은 과학입니다안전관리, 체계적인 자료가 필요하다행동과학적 접근 PIC/NIC안전 행동 변화 4단계: 안전의식은 없어져야 한다안전 모니터링: 안전 행동 증진을 위한 상호작용아차 사고, 왜 보고하지 않을까?5장 ?부정적 방식의 안전관리, 게임을 못 하게 하면 공부를 할까?부정적 방식의 안전: 안전 표지는 몇 가지?불안전 행동 vs. 안전 행동: 게임을 못 하게 하면 공부를 할까?처벌과 안전 문화사고조사보다 사건분석으로6장 심리학으로 마음을 사로잡는 안전 표지판 만들기촉구 자극: 현장에서 가장 효과적인 안전 메시지습관화: 안전벨트를 매면 와이파이가 공짜참여: 약속이 만드는 안전한 공간?시간과 장소: 행동이 일어나기 직전, 그 공간에서 전달하는 메시지의 힘7장 안전 관찰, 관리하기 위해서는 측정이 필요하다안전 관찰이 필요한 이유안전 관찰과 격려가 만드는 현장의 변화안전 관찰의 효과: 신속한 현장의 문제 파악과 객관적인 솔루션 찾기안전 관찰을 할 때 유념해야 할 8가지8장 ?올바른 안전소통 방법, 커뮤니케이션과 피드백의 활용우리가 잘 듣지 못하는 이유메라비언의 법칙, 보여 주기의 중요성팀 의사소통의 장애요인소통과 공감으로 가는 기법: 베개법(pillow method)효과적인 피드백: 안전 대화하기방어적 대화와 지지적 대화9장 스트레스, 사고를 예측하는 지표가 될 수 있을까?스트레스: 불안전한 행동의 전조증상건강한 직원이 건강한 조직을 만든다: 스트레스의 영향스트레스를 친구로 만들어라스트레스 관리 방법업무 스트레스 진단양질의 수면이 안전을 보장한다10장 ?안전 리더십의 기본, 현장에서의 리더십이 어려운 당신에게안전 리더십의 중요성안전 리더십의 핵심핵심 행동 지표(KBI)안전 리더를 위한 커뮤니케이션 스킬효과적인 의사결정을 위해 필요한 리더십 기술11장 안전 코칭, 현장 구성원들을 변화에 참여시키는 비결안전 코칭: 코칭과 교육은 다르다안전 코칭 구성요소: COACH안전 코칭 방법: 안전 피드백의 황금 비율 4:1효과적인 안전 코칭: 코칭 스타일에 따라 안전 행동이 달라질 수 있다12장 ?간단하지만 효과적인 안전 프로그램에는 원칙이 있다효과적인 안전 프로그램안전 보상 프로그램조직의 안전 문화 수준에필로그 부록 안전 프로그램, 현업에 적용해 보기안전 모니터링 체크리스트 개발 및 활용효과적인 안전 보상 설계안전보건 교육 방법참고 문헌