표제지
목차
요약문 7
SUMMARY 10
제1장 서론 14
제1절 연구배경 14
1. 소프트웨어중심사회와 지능정보사회의 도래 14
2. 사회변화, 노동변화에 관한 선행연구 17
제2절 연구범위 24
제2장 주문형 경제의 등장 26
제1절 O2O 서비스의 등장 26
1. 닷컴버블과 제2의 스타트업 붐 26
2. O2O 서비스의 대두 30
제2절 주문형 경제의 등장 36
1. 공유경제(Sharing Economy), 주문형 경제(On-demand Economy), 그리고 긱 이코노미(Gig Economy) 36
2. 공유경제 등의 용어 검토 46
3. 소결론 48
제3장 주문형 경제의 특성 50
제1절 주문형 경제의 특성과 요소들 50
1. 주문형 경제와 거래비용 50
2. 주문형 경제와 정보비대칭성 52
3. 주문형 경제의 기술적 배경 54
제2절 주문형 경제에서 플랫폼 기업의 역할 58
1. 양면시장과 플랫폼 기업의 전략 58
2. O2O 서비스에서 플랫폼 기업의 개입 필요성 60
제3절 우버의 운영방식 66
1. 우버의 개요 66
2. 우버의 수요공급 조절방식 72
3. 우버의 관리방식 79
제4장 주문형 경제와 노동변화 85
제1절 피고용인과 독립계약자 문제의 개요 85
제2절 고용변화 동향 90
1. 각국의 고용변화 동향 90
2. 피고용인 여부에 관한 분쟁 동향 97
제3절 긱 이코노미의 평가와 시사점 103
1. 긱 이코노미의 평가 103
2. 주문형 경제와 긱 이코노미의 관계 105
3. 긱 이코노미에 대한 대응방안 106
4. 생각해 볼 점 109
제5장 결론 및 시사점 112
참고문헌 115
판권기 117
〈표 1-1〉 기술패러다임과 사회변화 15
〈표 2-1〉 해외 주요 엑셀러레이터 랭킹 29
〈표 2-2〉 포콜라레 운동에 기반한 공유경제의 소개 37
〈표 2-3〉 공유경제에 관한 국내의 다양한 정의 38
〈표 2-4〉 각 용어 별 비교 47
〈표 3-1〉 오픈마켓 G마켓의 판매회원 이용약관 61
〈표 3-2〉 우버 주요 제공 서비스 67
〈표 4-1〉 미국 피고용인 여부 집단소송 목록 101
〈표 4-2〉 근로자성 판단기준의 적용례 107
[그림 1-1] 제4차 산업혁명의 핵심 15
[그림 1-2] 지능정보기술과 타 산업ㆍ기술의 융합 예시 17
[그림 1-3] 미국 아마존 미캐니컬 터크 홈페이지 21
[그림 1-4] 우버의 운전자 홈페이지 22
[그림 2-1] 2000년 당시 나스닥 주가 추이 27
[그림 2-2] 중국 O2O 시장규모와 성장추이(2015년 상반기 기준) 32
[그림 2-3] 양면시장의 개념적 구조 34
[그림 2-4] 양면시장 플랫폼의 특성 34
[그림 2-5] 인터넷 포털시장과 멀티호밍(multi-homing) 35
[그림 2-6] 온라인 플랫폼 경제의 분류 42
[그림 2-7] 2015년 유럽 협력경제의 주요 5개 분야의 매출액 추정 43
[그림 2-8] 양면시장과 주문형경제, 공유경제의 관계도 47
[그림 3-1] 거래비용의 3단계 구분 51
[그림 3-2] 카카오헤어샵 도움말 64
[그림 3-3] 헤이딜러 고객센터의 FAQ 65
[그림 3-4] 헤이딜러 서비스의 중고차 딜러의 선별가입 정책 65
[그림 3-5] 에어비앤비의 호스트와 게스트 후기 운영정책 66
[그림 3-6] 캘리포니아 주 우버의 보험 제공 범위 69
[그림 3-7] 우버 운전자용 탄력요금제 지도 74
[그림 3-8] 2013년 상반기 신규등록자 우버운전자의 계속활동비율 77
[그림 3-9] 우버의 시간당 수입보장 제안 메시지 78
[그림 3-10] 우버의 휴일 운행의사 사전질의 메시지 78
[그림 3-11] 우버 운전자의 주간 결과 보고서 81
[그림 3-12] 2014년 우버 운전자의 평가점수 분포 81
[그림 3-13] 우버의 작업 독려 메시지 84
[그림 4-1] 유럽 주문형 경제 근로자 설문조사 결과 91
[그림 4-2] 미국 노동통계청 비정규직 분류 93
[그림 4-3] 일본의 업무위탁계약자와 직원의 근로자성 설문조사 결과 95
[그림 4-4] 한국 경제활동인구 분류체계(실업자 제외) 97
[그림 4-5] 미국 내 우버 집단소송 현황 98
[그림 4-6] 두바퀴콜 사건 개요 102