표제지
목차
서언 3
요약문 17
제1장 서론 35
제2장 조사 설계 37
제1절 개요 37
제2절 평가 대상과 평가 지표 38
제3절 표본 구성과 평가 시기 42
1. 모집단과 표본 패널 구성 42
2. 조사 방법과 시기 44
제4절 평가 과정 46
1. 사전 준비 46
2. 패널 모집과 사전 조사 47
3. 본 조사 47
4. 조사 참여 독려 및 표본 관리 방안 52
5. 데이터 검증 및 처리 56
제3장 지상파 채널별 평가 결과 58
제1절 KBS1 58
1. 방송프로그램 평가 결과 58
2. 채널성과지수 평가 결과 64
제2절 KBS2 67
1. 방송프로그램 평가 결과 67
2. 채널성과지수 평가 결과 72
제3절 MBC 75
1. 방송프로그램 평가 결과 75
2. 채널성과지수 평가 결과 80
제4절 SBS 83
1. 방송프로그램 평가 결과 83
2. 채널성과지수 평가 결과 88
제4장 종합편성채널 방송사별 평가 결과 91
제1절 TV조선 91
1. 방송프로그램 평가 결과 91
2. 채널성과지수 평가 결과 97
제2절 JTBC 100
1. 방송프로그램 평가 결과 100
2. 채널성과지수 평가 결과 105
제3절 채널A 108
1. 방송프로그램 평가 결과 108
2. 채널성과지수 평가 결과 113
제4절 MBN 116
1. 방송프로그램 평가 결과 116
2. 채널성과지수 평가 결과 121
제5장 시청자 인식 조사 124
제1절 프로그램 인식 전반 124
1. 양질의 프로그램 124
2. 방송 프로그램별 평가 기준 125
제2절 불쾌한 방송 프로그램 인식 131
1. 프로그램 시청 시 불쾌한 경험 131
2. 불쾌감을 느낀 이유 132
3. 불쾌감을 느꼈을 때 대응 방법 134
제6장 시청자평가지수(KI) 조사 검증 137
제1절 시청자평가지수(KI) 조사 산출 과정 검증 137
1. 조사 대상 패널 대표성 평가 137
2. 패널 관리와 유지 검증 138
3. 온라인 조사시스템 안정성 검증 138
4. 온라인 조사 프로세스 검증 139
5. 패널 응답자 의견 조사 139
제2절 시청자평가지수(KI) 조사 결과 안정성 평가 140
1. 전체 시간대와 주시청 시간대의 평가 결과 비교 140
2. 평가자 연령 기준 변화에 따른 평가 결과 비교 141
3. 시청자평가지수(KI) 설문 문항 상관 분석 142
4. 평가자 수와 시청자평가지수(KI)의 상관 분석 143
5. 일주일간 평가 기준 변화에 따른 평가 결과 비교 144
제3절 FGI를 통한 KI시청자평가지수 산출과정의 타당성 검증 146
1. 조사 대상 147
2. 시청자 집단토론(FGI) 설계 및 주요 조사 내용 148
3. 시청자 대상 초점집단인터뷰(FGI)결과 149
제7장 결론 154
제1절 조사 결과의 요약 154
1. 지상파방송사 154
2. 종합편성채널 157
제2절 결론 및 시사점 159
참고문헌 162
[부록 1] 시청자평가지수(KI)조사 연혁 및 관련 연구 163
[부록 2] KI 시청자평가 기간 중 채널별 주요 이슈 165
[부록 3] 2017년 지상파 및 종합편성채널 자체 방송 프로그램 질 평가 세부 항목 169
[부록 4] 시청자평가지수조사(KI) 2017년 분기별 우수프로그램 171
판권기 172
〈표 2-1〉 조사 개요 37
〈표 2-2〉 KI 지수와 설문 문항 39
〈표 2-3〉 채널성과지수 평가 항목 40
〈표 2-4〉 시청자인식조사 평가 항목 40
〈표 2-5〉 성, 연령, 지역별 패널 구성 42
〈표 2-6〉 조사 일정 44
〈표 2-7〉 상황별 독려 SMS 문구 56
〈표 3-1〉 KBS1의 분기별 KI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 59
〈표 3-2〉 KBS1의 분기별 SI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 60
〈표 3-3〉 KBS1의 분기별 QI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 60
〈표 3-4〉 KBS1의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 65
〈표 3-5〉 KBS2의 분기별 KI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 67
〈표 3-6〉 KBS2의 분기별 SI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 68
〈표 3-7〉 KBS2의 분기별 QI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 69
〈표 3-8〉 KBS2의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 73
〈표 3-9〉 MBC의 분기별 KI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 75
〈표 3-10〉 MBC의 분기별 SI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 76
〈표 3-11〉 MBC의 분기별 QI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 77
〈표 3-12〉 MBC의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 81
〈표 3-13〉 SBS의 분기별 KI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 83
〈표 3-14〉 SBS의 분기별 SI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 84
〈표 3-15〉 SBS의 분기별 QI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 85
〈표 3-16〉 SBS의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 89
〈표 4-1〉 TV조선의 분기별 KI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 92
〈표 4-2〉 TV조선의 분기별 SI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 93
〈표 4-3〉 TV조선의 분기별 QI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 93
〈표 4-4〉 TV조선의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 98
〈표 4-5〉 JTBC의 분기별 KI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 100
〈표 4-6〉 JTBC의 분기별 SI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 101
〈표 4-7〉 JTBC의 분기별 QI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 102
〈표 4-8〉 JTBC의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 106
〈표 4-9〉 채널A의 분기별 KI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 108
〈표 4-10〉 채널A의 분기별 SI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 109
〈표 4-11〉 채널A의 분기별 QI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 110
〈표 4-12〉 채널A의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 114
〈표 4-13〉 MBN의 분기별 KI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 116
〈표 4-14〉 MBN의 분기별 SI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 117
〈표 4-15〉 MBN의 분기별 QI 지수 현황('15년1Q~'17년4Q) 118
〈표 4-16〉 MBN의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 122
〈표 5-1〉 지난 1년간 양질의 프로그램 증가 여부 124
〈표 5-2〉 응답자의인구통계학적특성에따른지난1년간양질의프로그램증가여부 125
〈표 5-3〉 응답자의 인구통계학적 특성에 따른 프로그램 평가 기준: 보도ㆍ시사 127
〈표 5-4〉 응답자의 인구통계학적 특성에 따른 프로그램 평가 기준: 교양ㆍ다큐 128
〈표 5-5〉 응답자의 인구통계학적 특성에 따른 프로그램 평가 기준: 드라마ㆍ오락 130
〈표 5-6〉 지난 3개월간 프로그램 시청 시 불쾌한 경험 131
〈표 5-7〉 응답자의 인구통계학적 특성에 따른 지난 3개월간 프로그램 시청 시 불쾌한 경험 132
〈표 5-8〉 응답자의 인구통계학적 특성에 따른 지난 3개월간 프로그램 시청 시 불쾌한 경험 134
〈표 5-9〉 인구통계학적 특성에 따른 불쾌감을 느꼈을 때 대응 방법(복수응답) 135
〈표 6-1〉 온라인 조사 프로세스 검증 과정 139
〈표 6-2〉 지상파채널의 전체 시간대와 주시청 시간대의 평가 결과 비교 140
〈표 6-3〉 종합편성채널의 전체시간대와 주시청 시간대의 평가 결과 비교 141
〈표 6-4〉 지상파채널의 연령대에 따른 전체 평가 결과 비교 141
〈표 6-5〉 종합편성채널의 연령대에 따른 전체 평가 결과 비교 142
〈표 6-6〉 지상파채널의 방송프로그램 시청자평가지수 간 상관관계 142
〈표 6-7〉 종합편성채널의 방송프로그램 시청자평가지수 간 상관관계 143
〈표 6-8〉 지상파채널의 평가자 수와 KI, SI, QI 지수의 상관관계 144
〈표 6-9〉 종합편성채널의 평가자 수와 KI, SI, QI 지수의 상관관계 144
〈표 6-10〉 지상파채널의 완료자와 미완료자의 평가개수 145
〈표 6-11〉 종합편성채널의 완료자와 미완료자의 평가개수 145
〈표 6-12〉 미완료자의 프로그램 평가 일수 145
〈표 6-13〉 지상파채널의 평가 과정 완료자 수와 미완료자 수의 평가 결과 비교 146
〈표 6-14〉 종합편성채널의 평가 과정 완료자 수와 미완료자 수의 평가 결과 비교 146
〈표 6-15〉 시청자평가지수(KI) FGI(Focus Group Interview) 그룹 특성 147
〈표 6-16〉 시청자평가지수(KI) FGI 주요 조사 내용 149
〈표 6-17〉 평가자 특성별 선호도가 높은 방송사 151
[그림 2-1] 지상파채널과 종합편성채널의 전체 응답자 수 38
[그림 2-2] 평가 진행 절차 46
[그림 2-3] 요일 별 조사 참여 안내 화면 48
[그림 2-4] 시청 프로그램 선택 49
[그림 2-5] 시청 프로그램 평가 50
[그림 2-6] 채널 평가 절차 51
[그림 2-7] 시청자 인식 관련 52
[그림 2-8] 모바일 설문 안내 메시지 54
[그림 2-9] 모바일 설문 화면(방송프로그램 평가) 54
[그림 2-10] 모바일 설문 화면(방송 채널 평가) 55
[그림 2-11] 모바일 설문 화면(프로그램 관련 인식) 55
[그림 3-1] KBS1의 2017년 채널별 KI, SI, QI 지수(그래프) 59
[그림 3-2] KBS1의 분기별 KI 지수 현황 59
[그림 3-3] KBS1의 분기별 SI 지수 현황 60
[그림 3-4] KBS1의 분기별 QI 지수 현황 61
[그림 3-5] KBS1의 성별 KI, SI, QI 지수 61
[그림 3-6] KBS1의 연령별 KI 지수 62
[그림 3-7] KBS1의 연령별 SI 지수 62
[그림 3-8] KBS1의 연령별 QI 지수 63
[그림 3-9] KBS1의 지역별 KI 지수 63
[그림 3-10] KBS1의 지역별 SI 지수 64
[그림 3-11] KBS1의 지역별 QI 지수 64
[그림 3-12] 2017년 KBS1의 채널성과지수 65
[그림 3-13] KBS1의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 66
[그림 3-14] KBS2의 2017년 채널별 KI, SI, QI 지수(그래프) 67
[그림 3-15] KBS2의 분기별 KI 지수 현황 68
[그림 3-16] KBS2의 분기별 SI 지수 현황 68
[그림 3-17] KBS2의 분기별 QI 지수 현황 69
[그림 3-18] KBS2의 성별 KI, SI, QI 지수 69
[그림 3-19] KBS2의 연령별 KI 지수 70
[그림 3-20] KBS2의 연령별 SI 지수 70
[그림 3-21] KBS2의 연령별 QI 지수 71
[그림 3-22] KBS2의 지역별 KI 지수 71
[그림 3-23] KBS2의 지역별 SI 지수 72
[그림 3-24] KBS2의 지역별 QI 지수 72
[그림 3-25] 2017년 KBS2의 채널성과지수 73
[그림 3-26] KBS2의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 74
[그림 3-27] MBC의 2017년 채널별 KI, SI, QI 지수(그래프) 75
[그림 3-28] MBC의 분기별 KI 지수 현황 76
[그림 3-29] MBC의 분기별 SI 지수 현황 76
[그림 3-30] MBC의 분기별 QI 지수 현황 77
[그림 3-31] MBC의 성별 KI, SI, QI 지수 77
[그림 3-32] MBC의 연령별 KI 지수 78
[그림 3-33] MBC의 연령별 SI 지수 78
[그림 3-34] MBC의 연령별 QI 지수 79
[그림 3-35] MBC의 지역별 KI 지수 79
[그림 3-36] MBC의 지역별 SI 지수 80
[그림 3-37] MBC의 지역별 QI 지수 80
[그림 3-38] 2017년 MBC의 채널성과지수 81
[그림 3-39] MBC의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 82
[그림 3-40] SBS의 2017년 채널별 KI, SI, QI 지수(그래프) 83
[그림 3-41] SBS의 분기별 KI 지수 현황 84
[그림 3-42] SBS의 분기별 SI 지수 현황 84
[그림 3-43] SBS의 분기별 QI 지수 현황 85
[그림 3-44] SBS의 성별 KI, SI, QI 지수 85
[그림 3-45] SBS의 연령별 KI 지수 86
[그림 3-46] SBS의 연령별 SI 지수 86
[그림 3-47] SBS의 연령별 QI 지수 87
[그림 3-48] SBS의 지역별 KI 지수 87
[그림 3-49] SBS의 지역별 SI 지수 88
[그림 3-50] SBS의 지역별 QI 지수 88
[그림 3-51] 2017년 SBS의 채널성과지수 89
[그림 3-52] SBS의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 90
[그림 4-1] TV조선의 2017년 채널별 KI, SI, QI 지수(그래프) 92
[그림 4-2] TV조선의 분기별 KI 지수 현황 92
[그림 4-3] TV조선의 분기별 SI 지수 현황 93
[그림 4-4] TV조선의 분기별 QI 지수 현황 94
[그림 4-5] TV조선의 성별 KI, SI, QI 지수 94
[그림 4-6] TV조선의 연령별 KI 지수 95
[그림 4-7] TV조선의 연령별 SI 지수 95
[그림 4-8] TV조선의 연령별 QI 지수 96
[그림 4-9] TV조선의 지역별 KI 지수 96
[그림 4-10] TV조선의 지역별 SI 지수 97
[그림 4-11] TV조선의 지역별 QI 지수 97
[그림 4-12] 2017년 TV조선의 채널성과지수 98
[그림 4-13] TV조선의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 99
[그림 4-14] JTBC의 2017년 채널별 KI, SI, QI 지수(그래프) 100
[그림 4-15] JTBC의 분기별 KI 지수 현황 101
[그림 4-16] JTBC의 분기별 SI 지수 현황 101
[그림 4-17] JTBC의 분기별 QI 지수 현황 102
[그림 4-18] JTBC의 성별 KI, SI, QI 지수 102
[그림 4-19] JTBC의 연령별 KI 지수 103
[그림 4-20] JTBC의 연령별 SI 지수 103
[그림 4-21] JTBC의 연령별 QI 지수 104
[그림 4-22] JTBC의 지역별 KI 지수 104
[그림 4-23] JTBC의 지역별 SI 지수 105
[그림 4-24] JTBC의 지역별 QI 지수 105
[그림 4-25] 2017년 JTBC의 채널성과지수 106
[그림 4-26] JTBC의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 107
[그림 4-27] 채널A의 2017년 채널별 KI, SI, QI 지수(그래프) 108
[그림 4-28] 채널A의 분기별 KI 지수 현황 109
[그림 4-29] 채널A의 분기별 SI 지수 현황 109
[그림 4-30] 채널A의 분기별 QI 지수 현황 110
[그림 4-31] 채널A의 성별 KI, SI, QI 지수 110
[그림 4-32] 채널A의 연령별 KI 지수 111
[그림 4-33] 채널A의 연령별 SI 지수 111
[그림 4-34] 채널A의 연령별 QI 지수 112
[그림 4-35] 채널A의 지역별 KI 지수 112
[그림 4-36] 채널A의 지역별 SI 지수 113
[그림 4-37] 채널A의 지역별 QI 지수 113
[그림 4-38] 2017년 채널A의 채널성과지수 114
[그림 4-39] 채널A의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 115
[그림 4-40] MBN의 2017년 채널별 KI, SI, QI 지수(그래프) 116
[그림 4-41] MBN의 분기별 KI 지수 현황 117
[그림 4-42] MBN의 분기별 SI 지수 현황 117
[그림 4-43] MBN의 분기별 QI 지수 현황 118
[그림 4-44] MBN의 성별 KI, SI, QI 지수 118
[그림 4-45] MBN의 연령별 KI 지수 119
[그림 4-46] MBN의 연령별 SI 지수 119
[그림 4-47] MBN의 연령별 QI 지수 120
[그림 4-48] MBN의 지역별 KI 지수 120
[그림 4-49] MBN의 지역별 SI 지수 121
[그림 4-50] MBN의 지역별 QI 지수 121
[그림 4-51] 2017년 MBN의 채널성과지수 122
[그림 4-52] MBN의 채널성과지수 분기별 추이('15년1Q~'17년4Q) 123
[그림 5-1] 프로그램 평가 기준: 보도ㆍ시사 126
[그림 5-2] 프로그램 평가 기준: 교양ㆍ다큐 128
[그림 5-3] 프로그램 평가 기준: 드라마ㆍ오락 129
[그림 5-4] 불쾌감을 느낀 이유(복수응답) 133
[그림 5-5] 불쾌감을 느꼈을 때 대응 방법(복수응답) 135
[그림 7-1] KBS1의 2017년 채널성과지수조사 결과 154
[그림 7-2] KBS2의 2017년 채널성과지수조사 결과 155
[그림 7-3] MBC의 2017년 채널성과지수조사 결과 156
[그림 7-4] SBS의 2017년 채널성과지수조사 결과 156
[그림 7-5] TV조선의 2017년 채널성과지수조사 결과 157
[그림 7-6] JTBC의 2017년 채널성과지수조사 결과 158
[그림 7-7] 채널A의 2017년 채널성과지수조사 결과 158
[그림 7-8] MBN의 2017년 채널성과지수조사 결과 159
〈표 1〉 지상파 방송사 3사 프로그램 질평가 개요(2017) 169
〈표 2〉 종합편성채널 자체 프로그램 질평가 개요(2017년) 170