제1부 의료의 이해제1장 건강과 질병관리에 대한 이해(이원재) / 111. 건강의 정의 및 역사 / 112. 건강의 이해 / 213. 안전 / 224. 건강증진의 개념과 전략 / 255. 감염병 및 만성질환의 이해 / 26제2장 보건의료체계와 의료전달체계(이원재) / 331. 건강권에 대한 개념 / 332. 보건의료전달체계의 개념 / 483. 장비 / 51제3장 의료관광(이원재) / 571. 의료관광의 형태 / 572. 서비스 교역의 모드 / 573. 의료관광 관련 법률 / 624. 환자 안전 / 645. 의료사고 / 65제2부 병원서비스관리제4장 병원의 이해(오창석) / 711. 병원의 정의 및 분류 / 712. 병원의 기능과 역할 / 803. 병원의 특성 / 83제5장 진료서비스의 이해(오창석) / 911. 환자관리 서비스 / 912. 의료보장제도 / 1293. 진료지원 서비스 / 149제3부 의료서비스의 이해제6장 의료서비스 개념(김대희) / 1671. 의료서비스의 정의 및 유형 / 1672. 의료서비스의 특성 / 1693. 국가별 의료와 문화 특성 / 171제7장 의료서비스 과정(김대희) / 1771. 의료관광 프로세스 / 1772. 의료관광서비스 제공시 확인단계 과정 / 1793. 의료관광객의 진료서비스 단계 과정 / 1854. 외국인 환자 입/퇴원 절차 / 1955. 매뉴얼 작성법 / 199제4부 의료 커뮤니케이션제8장 의료 커뮤니케이션의 개념(오미영) / 2071. 의료 커뮤니케이션의 정의 / 2072. 의료 커뮤니케이션의 이론 / 2103. 의료 커뮤니케이션과 문화 / 224제9장 의료 커뮤니케이션의 유형(김현숙) / 2311. 환자와의 커뮤니케이션 / 2322. 환자보호자와 보건의료인 간의 커뮤니케이션 / 2443. 보건의료요원 간 커뮤니케이션 / 248