표제지
요약문
목차
I. 추진배경 11
II. 지식서비스의 개요 및 활용사례 12
1. 지식서비스의 정의 및 범위 12
2. 지식서비스의 중요성 13
3. 지식서비스를 활용한 경쟁력 제고 사례 17
가. 지식서비스「아웃소싱」을 통한 경쟁력 제고 17
나. 지식서비스「융ㆍ복합화」를 통한 경쟁력 제고 18
III. 국내 지식서비스의 현황과 문제점 19
1. 국민경제상의 비중 19
2. 산업경쟁력 측면 22
3. 혁신활동 측면 25
4. 수급 측면 28
IV. 외국의 지식서비스 혁신 동향과 프로그램 30
1. 미국의 서비스 사이언스 및 혁신 프로그램 30
2. 일본의 서비스산업 혁신 전략 31
3. EU 주요국의 서비스혁신 프로그램 사례 31
V/IV. 정책 방안 35
1. 기본방향 및 중점과제 35
2. 중점과제별 추진방안 36
중점과제1. 지식서비스 산업정책과 혁신정책의 연계강화 36
중점과제2. 지식서비스 혁신 프로그램 강화 38
중점과제3. 서비스 전문인력 양성 및 유치 강화 40
중점과제4. 지식서비스 활용 확대 지원 42
[부록] 44
1. 경제의 서비스업 현황 44
2. 지식서비스에 의한 경쟁력 제고 사례 49
(1) 지식서비스 아웃소싱 사례 49
(2) 기업의 지식서비스 융합화 사례 50
(3) 신사업 모델의 창출사례 50
3. 지식서비스 부문의 현황과 혁신과제 51
4. 유망 지식서비스 부문의 식별 63
5. 지식서비스 정의와 범위 66
6. 지식서비스업의 역할 69
7. 서비스 혁신 70
8. 서비스 R&D 정의 75
9. 서비스과학 82
10. 지식서비스지원 정책 85
11. 정부 부처 및 연구기관의 서비스지원 현황 요약표 87
참고자료 92
[표1] 산업분류상 지식서비스의 범위 12
[표2] 생산성 향상에 미치는 국내산업의 기여도 13
[표3] 지식서비스의 혁신 기여 경로 16
[표4] 지식서비스 부문의 사업체 수('05년 기준) 19
[표5] 주요국의 지식서비스(사업서비스 기준) 수지 추이 21
[표6] 주요 지식서비스업의 국내외 대표기업 비교 23
[표7] 한국과 미국의 주요 서비스업종별 1인당 매출액 23
[표8] 디자인산업의 인력현황 사례 24
[표9] 제조업ㆍ서비스업 진입규제 현황 24
[표10] 업체당 연구개발투자액('05년) 26
[표11] 정부의 주요 서비스산업 경쟁력 강화 대책 27
[표12] 독일 정부의 서비스 R&D 프로젝트 32
[표13] 노르웨이 정부의 PULS 프로그램 32
[표14] 핀란드 혁신서비스 컨셉과 비즈니스 모델 33
[표15] 서비스혁신의 분류 38
[그림1] 지식서비스의 정의 12
[그림2] 산업경쟁력 원천의 중요도 변화 13
[그림3] 산업의 가치사슬 변화 14
[그림4] 아웃소싱 성숙도와 지식서비스 시장규모 15
[그림5] 아웃소싱 비율과 이익률 관계 17
[그림6] IBM 배출구조의 변화 18
[그림7] 국내 플랜트산업의 가치사슬 변화 18
[그림8] 국내 업종별 업체 수 연평균 증가율(1996-2005) 19
[그림9] 지식서비스가 GDP에서 차지하는 비중 20
[그림10] 산업별 고용증가율(1996-2005) 20
[그림11] 국가별 노동생산성 비교 22
[그림12] 국가별 노동생산성 증가율 비교('00-'04년) 22
[그림13] 서비스 부분의 기술혁신활동분포('03-'05) 25
[그림14] 민간 R&D 투자 중 서비스 부문이 차지하는 비중 26
[그림15] 기술혁신 정보원천별 중요도 27
[그림16] 국내 기업의 아웃소싱 도입 분야 28
[그림17] 지식서비스 수요와 공급의 악순환 관계 28
[그림18] 권역별 지식서비스업체 분포 29
[그림19] 지식서비스 육성을 위한 Policy Mix 36
[그림20] 스텐포드 대학 D-School의 학제적 커리클럽 40