표제지
정보통신공무원교육원 서비스헌장
교과목별 교육시간
목차
우편서비스(THE POSTAL SERVICE) / 나채만[개인신상정보 삭제] 7
목차 8
교육을 시작하며 9
우체국 서비스헌장 10
우편사업의 환경변화와 전망 11
기업물류의 이해 21
우편서비스의 개관 41
참고문헌 113
국제우편 / 이종찬 115
목차 116
제1장 국제우편물의 발송요건 117
제2장 국제통상 및 소포우편서비스 129
제3장 국제특급우편(EMS)서비스 140
제4장 국제우편물의 특수취급 179
제5장 국제우편요금 181
제6장 각종 청구제도 186
[참고문헌] 208
우체국보험 / 정현성[개인신상정보 삭제] 209
목차 210
제1장 생명보험의 개요 211
제2장 생명보험의 구성 216
제3장 보험계약 221
고객만족 서비스 225
판권기