표제지
정보통신공무원교육원 서비스헌장
교과목별 교육시간
목차
우편서비스 / 강진생 7
목차 8
제1장 우편사업의 환경변화와 전망 10
제2장 기업물류의 이해 13
제3장 총설 16
제4장 기본우편서비스의 종류와 이용조건 21
제5장 우편물의 접수 29
제6장 부가우편서비스의 취급 30
제7장 우편에 관한 요금 51
국제우편 / 이종찬 57
목차 58
제1장 국제우편물의 발송요건 59
제2장 국제통상 및 소포우편서비스 71
제3장 국제특급우편(EMS)서비스 82
제4장 국제우편물의 특수취급 121
제5장 국제우편요금 123
제6장 각종 청구제도 128
[참고문헌] 150
인터넷 우체국 / 진명근 151
목차 152
제1장 인터넷우체국의 개요 153
제1절 인터넷우체국의 특징과 현황 153
제2절 인터넷우체국 서비스 특징 154
제2장 인터넷우체국 실습 161
제1절 『인터넷우체국』 접속 및 회원가입 161
제2절 우편서비스 164
1. 전자우편 164
2. 내용증명 168
3. 우표류 주문 171
4. 나만의 우표 174
5. 나만의 전자그림카드 180
제3절 우체국쇼핑 183
1. 우체국 쇼핑 183
2. e카탈로그 쇼핑 187
고객만족 서비스 189
판권기